我家人用的老人手机是我移动号绑定的副卡，在11月9日一天时间告知我流量使用了100m+,我电话咨询移动公司，告知他们：老人手机号码没有注册过微信与支付宝，当天也没有把手机借给别人使用，自己早期也把移动数据在手机设置中关闭。他们绕了一圈告诉我流量产生最多的是微信和支付宝，我也是无语，他们处理的结果就是如果我同意，就返还我超出流量费用的70%！我没同意！我问什么会出现微信和支付宝流量数据，而且我关闭了移动数据，手机流量检测也显示本月流量为0，他们说让我去手机检测！这服务态度和理念我也是无话可说了！希望国家早点推出携号转网，换号码真的烦！最后希望移动公司你们在服务上多上点心！
苏州移动公司便民服务员
为了更好的为您服务，烦请您跟帖提供您的手机号码。感谢您支持中国移动。
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！如我们在服务过程中给您带来不好的感知，在此向您表示诚挚的歉意了。根据您提供的号码核查，本月上网流量已超出4g网聊套餐18元套餐赠送流量，超出93mb989kb，按套餐外上网费0.29元/mb计费产生27.25元套餐外流量费，您可通过网上营业厅、掌上营业厅等便捷渠道进行流量使用情况查询。11月19日我公司已安排专人与您的联系号码152xxxxx085联系处理，得到您的理解与认可。感谢您支持中国移动。
让我更难理解的来了！今天我查了一下从11月9号移动在后台关闭流量功能后，这两天又产生了流量费用！移动让我咨询手机制造商，手机制造商告诉我后台关闭流量功能，那么手机卡就不能通过流量来上网，他们理解是不会产生流量的，对于这么高深的问题我真理解不了！
号码已经提供给你了，现在新问题是你们后台帮我把上网功能关闭了，这几天又产生了流量扣费！你们是运营商，这么高深的问题我搞不清楚，我现在希望你们先把流量不在产生的事情能不能先帮我坚决！不要和说其它的，我个人理解是：我使用你们号码，产生了问题，前面的先不谈，在你们后台帮我关闭上网功能后，这个号码还会产生流量并扣费，这个问题小民我理解不了，这个太专业了，我现在就是希望你们能不能不让我这个号码产生流量？拍拖了，我也是够了！
首先感谢移动公司把超出的流量费用返还给我，换位思考，我当时的态度也不是太友善！毕竟这些事情空口无凭，移动公司也不清楚这些流量是在什么情况下产生的。在此因个人情绪给移动公司带来不便深感歉意并请谅解。在此我想为我自己澄清一下：举个不恰当的例子，电表不正常记电量，一般会找安装电表的部门，不会找供电部门。在此希望运营商与用户多点体谅，少点冲突，为社会的公平、正义尽一份力。因本人思维与语言组织能力有限，请勿恶意解读，谢谢，至此。
2018-11-13 17:24:07