11月6日，通过百度地图app充值中石化加油卡，卡号填错一位，误冲到别人卡上。发现后联系中石化客服电话95105888，回复无法无权限对方信息，建议我报警处理。后到办卡网点咨询，网点告知需警方协助，报警后，网点告知无权限，需联系苏州分公司。我自行联系苏州分公司，其提供了对方信息，告知只能自行与对方联系。我与对方联系后，对方告知自己是 6 70岁的老人，不会开车，也从未办过加油卡。与其沟通无果。后再联系客服95105888，请协助与对方沟通，客户拒绝，称无对应程序。 至此，沟通停顿。请平台协助解决。谢谢！
中石化苏州石油分公司便民服务员
尊敬的网友您好，首先对您不愉快的体验表示歉意。如果客户是通过中石化官方网站充值，出现误充值时，我们有权限追讨；但如果客户是通过第三方平台充值，出现误充值时，我们没有追讨的权限，只能帮您查询对方的联系方式，建议您继续与对方联系，希望您的问题早日解决。感谢您对中石化的支持，我们将竭诚为您服务。
2018-11-8 15:31:24