职能部门请进，每年几千块的物业费，业主的利益如何保障？1、夜间很多路灯不开，因为没有路灯踩水塘、滑倒的事情时有发生，请问是不是交的公共能耗费去哪了？2、业主都有车位，那请问业主的爸妈来业主家吃饭开的车都不让进，业主亲自到保安室要求放行也不开门，登记也不行，还必须打物业电话才可以？物业对于违章停车一刀切，如此懒政是否应该问责？3、部分物业员工包括保安（大部分都很好，只是极个别）对业主态度非常差，业主好声好气很有礼貌，却被“关我*事”“我就是干活的”“物业费交了没我查一下，噢交过了说吧什么事”“你去和我们领导说”“觉得这里不好可以卖房去别的小区”类似这种话回击。我希望做一个普查统计，请新港物业下台，做不好服务就别做，收了钱就请好好管，不要没事心情差对着业主吼。此条为投诉贴，请职能部门计入新港物业投诉数据进行考评。
高新区便民服务员
网友：您好！您的来帖已收到，现答复如下：针对您反映的情况，1.关于夜间路灯问题，天之运花园的路灯开关由路灯管理处控制，开启时间为18：00-05:00，景观灯由天之运物业服务中心控制，开启时间为18:00-24:00。天之运物业服务中心要求工作人员加强对小区公共设施设备的巡查工作，夜间秩序维护员在巡逻打点时对记录小区公共设施设备的巡检情况，提高小区设施设备的完好率。2.对于外来车辆管控，天之运物业服务中心对所有外来车辆进行询问登记，所有外来车辆均要求停放在指定地点，对车上装有较多物品的车辆，服务中心要求门岗与业主核实后放行。3.关于员工态度问题，天之运物业服务中心已经开展调查并加强员工培训，再次要求秩序维护员按照行为规范提供日常服务。具体事宜您也可以联系天之运物业服务中心王主任，联系电话：0512-65379652.感谢您的来帖，由于我们工作的不到位给您生活带来的不便我们表示歉意。为了能够尽快联系到我们并以便及时解决您反映的问题，您可以在我公司网站http://www.xgwy.com/的“投诉建议”栏留言，也可以拨打电话0512-68252837联系我们。【新港物业】
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针对您反映的情况，1.关于夜间路灯问题，天之运花园的路灯开关由路灯管理处控制，开启时间为18：00-05:00，景观灯由天之运物业服务中心控制，开启时间为18:00-24:00。天之运物业服务中心要求工作人员加强对小区公共设施设备的巡查工作，夜间秩序维护员在巡逻打点时对记录小区公共设施设备的巡检情况，提高小区设施设备的完好率。2.对于外来车辆管控，天之运物业服务中心对所有外来车辆进行询问登记，所有外来车辆均要求停放在指定地点，对车上装有较多物品的车辆，服务中心要求门岗与业主核实后放行。3.关于员工态度问题，天之运物业服务中心已经开展调查并加强员工培训，再次要求秩序维护员按照行为规范提供日常服务。具体事宜您也可以联系天之运物业服务中心王主任，联系电话：0512-65379652.
感谢您的来帖，由于我们工作的不到位给您生活带来的不便我们表示歉意。为了能够尽快联系到我们并以便及时解决您反映的问题，您可以在我公司网站http://www.xgwy.com/的“投诉建议”栏留言，也可以拨打电话0512-68252837联系我们。
【新港物业】
2018-7-7 15:03:08