ems一个急用件咨询下来可能被海关查验，但是一个多礼拜下来也没有收到任何通知，本来是急用的东西就这么一直被耗着，如果有违规处也要通知我，不能把这事就这么一直拖着，请问海关的效率和办事作风就这么慢和不负责任吗？有什么监管或者查询或者投诉方式吗？

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苏州海关便民服务员
您好！由于您未提供邮件号码，具体邮件物流状况难以查询。海关依法对进出境邮件进行监管。邮件在送交海关后，需根据现场邮件到达顺序，依次由邮政人员配合海关关员进行查验，而近期邮件数量较多，查验时间相应较长。如需办理海关手续，将由邮政部门负责寄送相关通知单，这也需要一定寄送时间。您也可以通过“南京海关12360”微信公众号查询相关通关状态。如显示需办理个人物品通关手续，您可持收件人身份证、购物凭证等至苏州人民北路万达广场邮政枢纽大楼l1办理，或委托他人持上述证件及代办人身份证至现场办理，或通过代理公司网上办理（ 邮政代理：www.16tongguan.com；电话：0512-67217067，0512-65111721,恒捷代理：http://120.26.52.117:8088/login.html ；电话：0512-66326923, 0512-66161197。具体办理海关手续政策请参见海关总署2010年43号公告及2016年25号公告。感谢您对海关工作的理解和支持！
2017-7-27 12:35:03