第一，我家的门铃到现在都没来装，都住进去一年多了，好不容易年前来了个人，说装不了，去物业问了说要等专业的人来弄，钱都交了。到现在声音都没有，马上楼下的防盗门要关了，门铃都没装，来个人还要打电话下去开。
第二，装修的时候不让把阳台的玻璃弄掉，说不安全，现在楼上装修吊东西的时候碰裂了，找物业竟然说过保修了，属于我们自己的，要我们自己找师父敲掉，他们不管，那装修的时候你怎么不说是我们自己的，现在出了问题倒是推的一干二净，万一裂了掉下去砸到人算谁的，既然是我们自己的，当时凭什么不让敲，现在倒是让我们自己敲掉，前后不是矛盾嘛？希望给我个合理的解释。
部门回复
相城区便民服务员[url=]查看楼层[/url]
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
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网友您好：关于您提出的门铃安装问题，您可联系物业，会有专业的安装师傅进行上门安装，时间上也可以和安装师傅进行商定。至于您还提出的阳台玻璃损坏问题，之前维修方上门维修，因家里没人电话也没有接通，未能及时更换。现经过协商，维修方于本月11日进行上门更换。 相城区北桥街道 二〇一八年三月二日
以上是有人联系，说好11号上门换玻璃，师傅来看了说以为是移门的玻璃，不知道他们是怎么沟通的，哪里坏的都没搞清楚，师傅说阳台玻璃要用高空作业的机器换，说要跟物业商量，物业觉得费用高，说要在里面换，问题是在里面能不能换，要怎么换到现在都没商量出结果，去了物业4次都没给出一个最终的答复，说商量出结果给我回复，到现在都没等来。和那个换门的也没来。你们物业就这种办事效率？
相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
相城区便民服务员
网友您好：1、关于门铃问题，弱电工程师上门检查，因你家在未上报物业的情况下私自改装，现在造成线路不通，功能失灵。要维修的需要由业主承担相应费用。2、关于阳台玻璃问题，你提出是因为楼上装修吊东西造成的损坏，工程方也愿意前来帮助更换，并于3月11日上门，发现阳台内部已经被玻璃封掉，对更换带来很大难度，社区将协同物业于本月25日上午9点上门进一步商定维修方案，也希望业主多配合。相城区北桥街道二零一八年三月二十一日
门铃费用我这边可以出，你们派人帮我们装下。至于玻璃损坏，我们没有说一定是楼上装修损坏的，只是有可能做个假设，如果真的是他们造成的我还找你们干嘛？
2018-3-19 14:23:11