苏州乐园圣诞活动，商家为了赚钱无可厚非，可是卖的门票总数量总该有所限制吧，一个苏州乐园的活动，搞的苏州乐园地铁站，长江路，金山路，狮山路，车辆大量挤压，拥堵。苏州乐园广场，地铁站满满都是人，车辆无处停放，金山路，长江路两侧大量违停车辆。这种大型活动应该限制人数，或者提前跟相关部门做好交接，把秩序维持好！

---

市公安局便民服务员
网友您好，此次苏州乐园圣诞活动参与人数众多，造成周边路段流量剧增，通行压力凸显。而乐园停车资源又非常有限，远远不能满足当日市民停车需求。为保证周边路段的良好道路通行秩序，辖区交警中队安排警力加班加点在路面一线岗位指挥交通、排堵保畅。同时，启用大型活动临时停车方案，对沿线的交通秩序进行管理和疏导，督促市民朋友规范停车秩序，尽可能的保障乐园周边正常的道路交通环境。
高新区便民服务员
关于投诉关于苏州乐园冰雪圣诞活动的情况，我公司已收悉。首先感谢大家对苏州乐园工作提出的宝贵意见，这说明我们的工作还需要进一步提升改进。鉴于游客的投诉与意见，我公司积极处理调查，现将情况报告如下： 一、关于游客投诉苏州乐园圣诞夜活动人数爆满，并没有考虑乐园承载量，造成大量拥挤，随时有踩踏事故可能，安保问题是否到位，是否有准备应急预案？ 回复：苏州乐园欢乐世界占地54万平方米，最高容量为7万人，瞬时容量为5万人，当日客流量在可控范围之内。圣诞夜活动门票通过多种销售渠道发出，在活动开始之前，苏州乐园已经预算出活动当天的客流量。同时根据活动当天的执行情况，苏州乐园已做好各项准备工作和应急预案。在安保方面，乐园不仅增派了安保人员负责园内、园外和停车场工作，还积极与公安部门沟通对接，由公安部门的特勤人员做好重要区域的安保工作，同时，乐园安排大量的工作人员开展现场巡视工作，在安全保障方面做到万无一失。 二、关于游客投诉苏州乐园圣诞夜活动虚假宣传，实际活动内容并未与宣传内容相符，同时退票时遭到工作人员拒绝。 回复：关于苏州乐园圣诞夜活动内容，我公司承诺活动开展内容与宣传内容并无差异，更未有虚假宣传的行为。苏州乐园对此次活动极为重视，在内容与宣传上，乐园积极与第三方合作商配合落实。或因园内人流量较多，或其他不可抗拒的安全因素，未能让游客有较好地满意度，乐园深表歉意，同时将积极改进，更好的把精彩活动呈现在游客眼前，提高游客满意度。 在门票退票方面，因苏州乐园圣诞夜场活动门票与多方渠道商合作，乐园售票窗口只接收苏州乐园自营门票的退票。凡是涉及到网络购票或其他第三方购票，游客应与网站或第三方售票方联系退票事宜。 感谢游客们提出的宝贵意见，苏州乐园将进一步做好各项服务工作，为广大游客提供更加贴心的服务。 （苏州乐园）
2016-12-24 23:29:48