没有得到本人允许的情况下开通收费项目（夜话无眠。2元/月）长达五年之后久，投诉后客服还质疑我开通了五年之久你自己不清楚吗？请问每个月多收你2元你会知道吗？沟通后客服说赔偿我两年的开通费用，这明明是一种欺诈行为，是谁给你们的权力？
苏州移动公司便民服务员
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昨天客服回访电话给我，收了我5年的费用，承诺退还2年的收费，今天客服打电话给我说退还1年的收费。开通收费项目时有电话录音，当我要求提供录音时又说找不到了。请问中国移动我是否接到了虚假的客服电话？
2018-6-26 10:41:56