2011年就装修的房子，2015年10月去的时候没有问题，2016年2月13日（年初六）再去时家里全部被水淹没了（阳台、客厅、房间都是污水，家具电器木地板都浸泡在污水里），经核查发现一根方钢的东西把公用的污水管的弯道捅破了，污水直接流到我们家。 经过两年多的沟通、咨询，至今没有任何的结果。家里不能住，只能租房。物业还在2017年初要我缴纳物业费，不缴纳就要告我，还在我家大门上粘贴缴纳物业费的单子。下半年孩子马上要上一年级了，难道还要继续租房，孩子来回接送吗？律师那边的建议是让我私下解决，但是物业总是不给我解决。希望有关部门能出面帮我处理下，还有，这样的维权，多久之内是有效的呢，请告知下。
图片就是公用管道里出现的管子，还有很多照片没有上传，当时也有报警留档。
昆山市便民服务员
网友您好！高新区答复：您好，关于您所反映的伯爵大地公共管道破损问题，我局十分重视，现回复如下：经了解，鼎耀花园1-2302于2016年2月发现家里进水。该户阳台公共管道弯管处有长度约1.2米钢制物品（疑似钢管）戳破主管道，导致水从墙面流出。目前破损管道物业公司已修复，我局已要求物业公司再次进行排查，同时针对赔偿问题同您进行沟通、协商。若您对协商结果不满意的，也可以通过司法诉讼途径主张自身权益。另我局要求物业公司今后加强装修巡检，并做好巡检记录。已将上述情况告知该户业主，其表示理解。
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2018-3-15 11:34:40