在园区天虹买完东西去服务台换取停车券，客服告知必须下载天虹的app，通过app换停车券，没有其他的领券方式。问客服如果没有智能手机或者不会使用智能手机或者是没带手机的消费者，哪怕消费多少钱都不能换停车券吗？！客服回答，那只能交钱，这是领导规定。
在园区，除了天虹，没有商场是必须且只能通过商场app换取停车券，既然消费了，而且消费也达到一定金额可以免费停车，为什么不能方便消费者提供多种换停车券的渠道，而一味为了推广app不择手段，强制要求消费者下载、安装、注册，只会让人反感。
另外，客服除了我也没办法这是领导规定这句话没有别的可说，商场的电梯里根本没有手机信号，希望天虹先想想怎么提高硬件设施和人员服务之后再去想如何强制别人下载app吧。最后停车费交了现金，被强制消费了停车费，不会再去是肯定。
天虹还开在湖西，就这样每天看着苏州中心，怕是只能靠强制下载强制消费活下去的商场了！

---

工业园区便民服务员 网友，您好！企业内部管理问题，建议您直接向商场管理方反映。

---

你误会了，天虹都是这样

---

我觉得那个app挺好的，我是金卡用户，登陆后自动抵扣，不用去服务台领券了，超出部分直接在上面缴费。

---

2017-12-30 20:44:28