车号为苏h7t550的车主于2016年12月份在吴江人保公司买保险，当时商业险要满3千多元由于差几十元就送650元油卡一名办事员向车主推举了机动车损失保险无法找到第三方特约险，车主问办事员如果有这种事算不算被保车的事故，因为被保车也不知道被谁刮的.办事员说当然不算了，现在被保车就发生了这事。今年再去买保险，保险公司又箄被保车例事故，如果箅车主又要多交几百元的保费，车主就向保险公司问当时有没有监控和录音，保险公司说有，车主说那把监控和录音拿出放以录音为准保险公司沉给苏州保险公司封了叫车主过几天再去听录音，车主说行过几天车主打电话去问，保险公司说
人保财险苏州市分公司便民服务员
您好！我是苏州人保便民服务员。请问您车辆保险保在哪里的？我司未查到您的投保记录？而且我司也未查到您的报案记录。可否提供一下保单号及联系方式便于我司联系您。
人保财险苏州市分公司便民服务员
您好！已查到投保记录，现正在与吴江人保核实情况，会尽快答复给您处理结果。
人保财险苏州市分公司便民服务员
业务员复述经过：苏h7t550去年是我续保客户，投保了机动车损失无法找到第三方特约险，当时客户上门，我明确和客户说过这个第三方特约险的意思是，你车子停在路边被擦碰了又找不到是谁碰的，可于现场报案，我们公司是全赔的，如果没有这个险那么属于停方受损，自己要承担30%的责任，出险是算一次出险的，特别强调。今年车险到期前我联系客户了，出了两次险，可客户认定一次不算出险，特别上门找我，在现场我和客户说，你其中一次出险理赔了800元，这个是不是你自己报案出险的，客户说是的，我说既然你报案了，我们公司给你理赔了，这就是1次出险，因为你保了第三方特约险所以我们全赔，如果没有这个险，那么800块里你自己要承担240块钱的，相当于这个30几块钱的保费给你自己节省了240块钱，我还问客户，如果你没有这个险你当时要不要报案，客户回答，我当然要报案，我买了保险我干吗不报，周围同事皆可作证。该客户只是想当然认为这不算一次出险，我和客户说如果你理赔了20000，那么这30几块钱相当于你自己的6000块钱，难道这都不算一次出险，你觉得合理么，会有这种条款么，客户不作声。以上是我接触客户后的如实情况汇报。
人保财险苏州市分公司便民服务员
吴江人保现已再次向客户作了解释。
没写完按错了不会改。
该业务员所说情况是2017年12月份我去准备买今年的保险时情况，与2016年12月份所说的不一样。
2017-12-28 01:05:20