园区中央景城3幢一单元。两部电梯频频发生故障至停用，每次报修后并不能完全解决问题，电梯故障导致停用的频率达到一周两次及以上。西部电梯：轿厢晃动明显、噪音较大；目前物业反映，经电梯厂家检查后发现变频器坏死需要更换变频器，并且需要动用维修基金。东部电梯：轿厢晃动明显、噪音大，电梯至楼层停靠时不能一次停到位，需要停两次才能开门，怀疑控制器或控制精度有问题。具体诉求：电梯频频发生故障，为何会发生这样的情况？电梯属于特种设备，应该是定期巡检，为何不彻底解决问题？业主多次跟物业反映问题，物业没有跟电梯厂家协商处理，现在西部电梯变频器坏死需要动用维修基金，业主认为不合理！此外，变频器替换后，电梯轿厢晃动和噪音问题如何解决？东部电梯是否控制器和控制精度有问题，这个问题怎么解决？对于西部电梯，物业书面通知，先由电梯厂家垫资后更换变频器，但是如果动用维修基金的流程不能正常进行，厂家有权力拆走变频器，请问业主安全怎么保证？物业这种做法并不是在解决问题，而是在激化矛盾！目前业主要求，物业应与电梯厂家沟通，先把电梯彻底维修好，解决上述存在的问题，保证电梯正常运行，由此导致的费用问题应组织业主会议协商解决。

---

工业园区便民服务员
网友，您好！您反映的问题回复如下： 1.景城电梯故障无论业主投诉或物业巡检发现问题，都第一时间联系维保单位尽快修复。此次3幢1单元变频器为内部驱动模块老化，属正常使用损坏，按规定应启动维修资金流程。考虑整个申请流程的滞后，从不影响业主角度出发，物业恳请电梯公司垫付先换变频器。 2.6月5日夜，由社区居委会主持，物业和3幢业主见面；期间，电梯方解答了业主关于电梯使用安全，价格等的提问，在听取业主建议后达成一致：电梯公司对3幢1单元西梯进行全面检测，业主在检测结束后15日给予评估验证；然后业主决定继续进行维修资金签字流程；业主认可目前变频器由电梯公司垫付钱款暂提供，支配权由电梯公司决定。 3.对于6月5日晚会议的结果，物业方在电梯进行了公示告知，不存在激化矛盾的说法。请业主如有意见或建议，可直接联系物业处。苏州工业园区建屋物业发展有限公司二〇一七年六月十九日
2017-6-15 11:01:19