我是苏州湾天铂业主，今年8月5号，在售楼处交纳车位预约金2000元，当时天铂承诺如果不买车位，在车位开盘后3天内可去售楼处现场退还。8月29号车位开盘（从来没听说过买车位还开盘，在天铂长见识了），因为没买，8月30号就到售楼处现场去退款，被告知可能要晚两天，当时把交款的收据回收，银行卡复印了，也没给我们任何凭证。9月15号再询问了销售一次，说走流程还没结束，国庆节前又问了一次说还在走流程，国庆后又问了一次，就开始爱理不理了，至今没有答复。对苏州湾天铂车位的出售方式当时就有疑问，现在又套取业主的预约金不还，请太湖新城管委会过问一下，我们业主的自身利益如何维护？
吴江区便民服务员
市民您好：经区市场局松陵分局协调，商家同意退款，双方达成和解。谢谢您的关注！
吴江区便民服务员
市民您好：经区住建局调查核实，开发企业反映在车位开盘前期，该企业已告知客户如未购买车位的3天内可以来售楼处现场办理申请退款的流程。因退款流程要审批到集团公司，所以需要些时间，目前该客户退款流程已经走完，预约金已全额退还至客户账户。客服联系方式：18151126536。谢谢您的关注！
市民您好：您反映的事情我们已关注，请方便的时候后台私信下您的联系方式，以便部门核实后回复。
感谢寒山闻钟和吴江便民服务员，也感谢松陵分局很快的解决了问题。本来天铂还不知道要我们等到什么时候，今天经过你们的协调，刚才已经收到退款，谢谢！
2017-10-11 13:15:34