3月6号我去常熟奥迪4ｓ店车子做保养，在我结完账介意我要跟换皮带组合，第二天车子就没办法开了，当时刚好边上有个汽修厂我就让老师傅帮我看一下怎么回事？经老师傅一看吓了一条，涨紧轮上的螺丝多没有，只剩一颗断螺丝在里面！我就给常熟奥迪4ｓ店打电话，问怎么回事？常熟奥迪4ｓ店的工作人员回答我说奥迪车开了一定时间螺丝会自动断掉的！我的车才开了3年多一点点，螺丝就自动断掉了，我想问问有这么敷衍的解释吗？后来我就投诉常熟奥迪4ｓ店，至今已经快一个星期了即然一点回应也没有！常熟4ｓ店的领导们，你们是不是为了赚钱什么手段多能想到出来，甚至不顾客户的生命安全！最可怕的是常熟奥迪4ｓ店的工作人员对我讲还好我没开出去不然后果不堪设想，后面加一句真的出现生命危险也和4ｓ店无关....，我现在的问题就是：1:保养的基本是什么？2:奥迪车的螺丝是不是有保质期的？回到了一定时间螺丝会自动断掉？3:作为常熟奥迪4ｓ店的领导你们把我们客户的生命是不是没当一回？我手机上不能发图片和视频，这些我多有视频和照片为证
常熟市便民服务员
“南方美女”网友，您好：根据您反映的情况，经市市场监督管理局核查，现答复如下：经调查，该车的车号为苏ew2q**，在2014年7月17日购车，该车的包修期为3年或10万公里（以先到者为准），该车目前已经过3年，公里数过10万。3月4日该车到德臣4s店做保养，做完保养后4s店在结算单上注明：建议更换皮带张紧器（根据该车的保养手册9万公里应更换），目前该车已经行驶10万多公里，而客户明确表示，要到其它修理厂进行更换，在3月6日该车到其它修理厂准备做维修时发现张紧器螺丝断了一颗，因而认为是德臣4s店做保养时人为造成的。经协调，现4s店表示：1、如果您有诚意解决，4s店可免工时费，材料费用由您自己承担。2、如果您一定认为是4s店在保养时人为造成的，就没法与您协商，也不用调解，请您通过司法途径处理。2018年3月12日通过电话您进行了告知，您表示目前张紧器都好的，不用换。感谢您的关注。
常熟奥迪4ｓ店我对你们的操作感到心寒，为了赚钱把客户涨紧轮的螺丝拧掉，这个和蓄意谋杀已经没有什么区别了！希望大家重视一下
现在常熟4ｓ店就讲叫我换皮带组合我没换，就是不提涨紧轮的螺丝去哪里了？我就想知道皮带和螺丝不见有什么关联呢？
这事件关联的很勉强
“南方美女”网友，您好：
根据您反映的情况，经市市场监督管理局核查，现答复如下：
经调查，该车的车号为苏ew2q**，在2014年7月17日购车，该车的包修期为3年或10万公里（以先到者为准），该车目前已经过3年，公里数过10万。3月4日该车到德臣4s店做保养，做完保养后4s店在结算单上注明：建议更换皮带张紧器（根据该车的保养手册9万公里应更换），目前该车已经行驶10万多公里，而客户明确表示，要到其它修理厂进行更换，在3月6日该车到其它修理厂准备做维修时发现张紧器螺丝断了一颗，因而认为是德臣4s店做保养时人为造成的。经协调，现4s店表示：1、如果您有诚意解决，4s店可免工时费，材料费用由您自己承担。2、如果您一定认为是4s店在保养时人为造成的，就没法与您协商，也不用调解，请您通过司法途径处理。2018年3月12日通过电话您进行了告知，您表示目前张紧器都好的，不用换。
感谢您的关注。
我就想问螺丝不见和张紧轮有什么关系
2018-3-9 12:24:34