本人富康苑居民，常熟天然气公司在未明确理由情况下在1月20帮我更换天然气表。维修单记录机械基数660，液晶读数669，本人持维修单前去办理点办理新卡。被告知根据充气记录和上次换表记录，余气量为168，和表记录出入较大，本人拒绝更换新卡。并向天然气公司和常熟12345投诉。后经本人回忆，所出现的差额应是在上次换表前本人所持芯片卡有冲好的近500方气在换表后冲入。天然气公司以简单的充气记录和用气标量加减，导致明显差额。经多次投诉无果。期间两个多月不让自己出钱冲气，严重影响普通百姓日常生活。现再次投诉：1、天然气公司领导和客服部徐姓人员，不顾百姓生活，官僚作风，双休不处理，春节长假不处理，拖着近三个月不处理。想耗着百姓妥协？2、提供本人每年每月用气记录来证明你们的正确。本人2014年前在父母家吃饭。家里用气设备仅一灶头，其余烧水等均使用电器。3、本人在上次换表时芯片卡确有近500方气，请按照正确数字给予办理新卡。4、请主管部门发改委审计天然气公司账务，如此只有充气记录无用气记录的情况，百姓严重怀疑改公司财务混乱。5、靠不给充气来限制、消耗百姓的诉求，请给我一个理由。
常熟市便民服务员
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常熟市便民服务员
“funxu”网友，您好：根据您反映的情况，经市城投公司、天然气公司核查，现答复如下：1、您于06年10月开通天然气，于11年8月更换ic卡表，期间共购气950立方，实际使用567立方，故新表内补入气量383立方；后于18年1月换表，期间于14年11月购气450立方之后再未有购气记录，实际使用660立方，故在新表内补气168立方（383+450-660-5＝168）。以上公式中5立方气量的说明：换表时，要在新气表内会充入5立方气供用户使用。2、关于气表内无气还可以继续使用的说明：燃气计量表由机械读数部分和液晶屏部分组成，液晶屏内部电磁阀传感器发生故障后，会造成电磁阀不能及时关闭。当超出用户购气总量，液晶读数不变，基表读数(机械部分)仍转动，气表仍可正常使用，出现透支异常情况。ic卡表出现故障（不是人为的），ic卡故障以基表读数为准，并结合用户购气总量和基表总耗用来核结。3、天然气公司已向您提出解决方案，补给您应得燃气168立方，并对您所提出的疑问进行解释，同时提出可联系第三方进行读数鉴定，但是您不接受以上方案。用气记录都是电脑记录，可提供您的用气记录单以证明您户用气情况。4、您所提出的天然气公司不给充气的现象是不存在的，天然气公司表示可以补给您168立方的气，您还未去补气，同时您可按照自己的意愿正常购气，天然气公司不存在阻挠您充气的情况。感谢您的关注。
请不要再用官方的回复来应付，什么叫如果觉得计量不准可以自行去计量局检验表？我认为表显示的正确的，没认为表计量不准。
“funxu”网友，您好：
根据您反映的情况，经市城投公司、天然气公司核查，现答复如下：
1、您于06年10月开通天然气，于11年8月更换ic卡表，期间共购气950立方，实际使用567立方，故新表内补入气量383立方；后于18年1月换表，期间于14年11月购气450立方之后再未有购气记录，实际使用660立方，故在新表内补气168立方（383+450-660-5＝168）。以上公式中5立方气量的说明：换表时，要在新气表内会充入5立方气供用户使用。
2、关于气表内无气还可以继续使用的说明：燃气计量表由机械读数部分和液晶屏部分组成，液晶屏内部电磁阀传感器发生故障后，会造成电磁阀不能及时关闭。当超出用户购气总量，液晶读数不变，基表读数(机械部分)仍转动，气表仍可正常使用，出现透支异常情况。ic卡表出现故障（不是人为的），ic卡故障以基表读数为准，并结合用户购气总量和基表总耗用来核结。
3、天然气公司已向您提出解决方案，补给您应得燃气168立方，并对您所提出的疑问进行解释，同时提出可联系第三方进行读数鉴定，但是您不接受以上方案。用气记录都是电脑记录，可提供您的用气记录单以证明您户用气情况。
4、您所提出的天然气公司不给充气的现象是不存在的，天然气公司表示可以补给您168立方的气，您还未去补气，同时您可按照自己的意愿正常购气，天然气公司不存在阻挠您充气的情况。
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答非所问，官官相护。
2018-3-30 19:25:29