本人苏州移动号，本身没有流量套餐，但有流量活动，5月1号怕移动偷跑流量，特地从凌晨就把手机调成飞行模式。谁知早上5点多，移动还是为我打开了流量安心锁，我于7点多按短信提醒解开，但是还是不能上网！
我1号打10086客服问，客服给了我短信模板，我按要求操作后，还是不行！客服说给我记录，说后台记录核实给我处理！
我2号还是不能上网，打10086客服问，客服说已经反应了，我说是什么结果，什么流程，他们说看不到，不知道！
我3号在移动掌上营业厅上，办理业务-上网功能，试试关了重开，关是关了，再开就不行，显示有流量安心服务！我再打10086客服问，客服说已经反应了，我说是什么结果，什么流程，他们说看不到，不知道！我说已经3号了，耽误我3天不能用流量！处理的结果呢？？？？不给主动回复，不管不问！！
我4号再打10086客服问，客服说已经反应了，上报了，我说是什么结果，什么流程，他们说看不到，不知道！我说已经4号了，耽误我4天不能用流量！处理的结果呢？？？？不给主动回复，不管不问！！我说必须给我个回复，，在我强烈的要求下，我给客服说明天5号9点05分之前，必须给我回电，客服也记录说明天一定让技术部门还是后台给您回复，不管有没有处理好！
今天5号10点了快，，并没有回复！！
之前10086客服可以转到投诉的，现在转不了啦！！唯一的能说话的就是他们前台的这些客服！！
质问10086，普通用户的基本上网功能开启就这么难！！！打客服一遍遍的问，为什么不给解决和回复！！！！
打10086客服没用！！手机app掌上营业厅没用操作不了！！发短信没用！！！！！！
或许会说咋不去营业厅店面，拜托，老百姓下班他们营业厅也下班！！
质问10086，普通用户的基本上网功能不给开！不回复！还投诉无门！！！给说法！！！！整整5天，无法使用流量，耽误本人多少工作和事情！！！
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！为了更好的为您服务，烦请您跟帖提供您的手机号码。感谢您支持中国移动。
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先工作人员在服务过程中给您带来不好的感知，在此向您表示诚挚的歉意了，我们将不断提升服务质量，争取给客户带来更好的服务体验。根据您提供的号码151xxxxxx10核查，您的号码有正常使用gprs上网，您可通过网上营业厅、掌上营业厅等便捷渠道进行流量使用情况查询。另，您解锁了流量安心锁（停功能）业务，未解锁流量安心锁(超套关停)业务。5月8日我公司已安排专人与您联系处理，得到您的理解与认可。感谢您支持中国移动。
按提示发短信没用
我的手机号1510613****（管理员会做处理的吧，只能苏州移动公司便民服务员可以看到）
2018-5-5 11:44:17