我是阳光水榭93幢203业主，我于2015年2月装修入住，入住1年多，家中主卧南面地板踢脚线处发霉腐烂，导致墙壁和踢脚线脱落。我报给物业。物业也将我家漏水情况发函告知开发商。开发商也派工程部王工和施工方工作人员来我家查看，查看后结果是告知我因平台方孔封堵导致漏水。说是我自己造成得责任。随后我又打了12345便民热线，住建局高工也来我家查看漏水情况，看完后没有下文。我现在是感觉投诉无门，找开发商也不理睬。每天看到这漏水，心里百感交集。我也查看了开发商所说得平台方孔，既然开发商说是我自己堵住的，那我现在如果把它打开是不是就不会再有漏水情况发生。但现场的情况是，我如果打开方孔，水将会流入风机房。导致风机房断电有非常大的安全隐患。这明显就是开发商当时设计存在的问题，却要我们百姓来承担。现求助住建局和质监局相关部门，一定要帮帮我们这些弱势的百姓。好不容易贷款买了一套房，想在苏州好好安家。难道就没有能帮我们这些新苏州人来讨个公道。真的劳烦各位领导来我家看看，太揪心了。谢谢！
吴中区便民服务员
网友：您好！您反映房屋漏水的情况已收悉。我们经了解情况后答复如下：根据《江苏省物业管理条例》第七十一条规定：“在国家规定的保修期内，物业由建设单位负责保修，保修期届满后，物业全体共有部分的维修责任由全体业主承担，物业部分共有部分的维修责任由部分共有的业主承担，物业专有部分的维修责任由业主承担”。经了解，目前业主已对房屋进行装修，因此关于房屋漏水的责任划分需要业主与建设单位沟通协调。若属于建设单位的责任，建设单位有义务负责保修。10月27日上午，我局在第一次接您投诉反映后，派工作人员召集开发商、施工单位代表及业主邵先生现场查看漏水问题，发现该户南卧南侧空调外机位置室内墙面见渗水痕迹，确有渗水点存在。施工方现场表态愿意维修堵漏，业主邵先生主张还需室内受潮墙面及受损底板复原，或另做一次性经济赔偿，双方暂未达成一致。在此之后，我局也多次与开发商和业主沟通，开发商认为业主未将空调冷凝水管接入设备平台地漏下水口，导致平台内积水引起墙面渗漏；业主认为设备平台存在地库机房通风口，并且通风口已被封闭导致平台内积水，属设计缺陷。目前，业主仍坚持经济赔偿无需维修，开发商愿意维修，至于经济赔偿无法认同。此复，感谢您对我们工作的理解与支持！吴中区住建局
网友：
您好！您反映房屋漏水的情况已收悉。我们经了解情况后答复如下：根据《江苏省物业管理条例》第七十一条规定：“在国家规定的保修期内，物业由建设单位负责保修，保修期届满后，物业全体共有部分的维修责任由全体业主承担，物业部分共有部分的维修责任由部分共有的业主承担，物业专有部分的维修责任由业主承担”。经了解，目前业主已对房屋进行装修，因此关于房屋漏水的责任划分需要业主与建设单位沟通协调。若属于建设单位的责任，建设单位有义务负责保修。10月27日上午，我局在第一次接您投诉反映后，派工作人员召集开发商、施工单位代表及业主邵先生现场查看漏水问题，发现该户南卧南侧空调外机位置室内墙面见渗水痕迹，确有渗水点存在。施工方现场表态愿意维修堵漏，业主邵先生主张还需室内受潮墙面及受损底板复原，或另做一次性经济赔偿，双方暂未达成一致。在此之后，我局也多次与开发商和业主沟通，开发商认为业主未将空调冷凝水管接入设备平台地漏下水口，导致平台内积水引起墙面渗漏；业主认为设备平台存在地库机房通风口，并且通风口已被封闭导致平台内积水，属设计缺陷。目前，业主仍坚持经济赔偿无需维修，开发商愿意维修，至于经济赔偿无法认同。此复，感谢您对我们工作的理解与支持！
吴中区住建局
2017-12-29 16:00:09