2018年2月5日，在外（不在店内）通过微信共转了7000元，没有说明是定金、订金或者是意向金，跟慕思歌蒂娅横塘红星美凯龙店（以下称该店）定了大人和小孩共计两款床垫。并且说明小孩床垫的尺寸不确定是1.35还是1.5米，至今单子上也没有签名，并且单子也从来没到过我手上。 当然家里刚装修，离送货要好久。有微信截屏为证。
今天2018年3月24日，由于小孩床垫已经有了，想把该店的小孩床垫退掉，仅保留大人床垫。商家不肯退钱。
请问我单子一没有签名，二小孩床垫尺寸未确定，三厂家还没有发货，四单子不在我手上。为什么就不能退掉？
并非无理取闹，也确定要买一个床垫的，商家这种行为实在是欺人太甚了。请相关部门帮助。
高新区便民服务员
网友：您好！因您没有提供自己的联系方式，我局调解人员无法与您取得联系，无法展开调解工作。您可联系虎丘区市场监督管理局横塘分局，电话：68239912。【高新区市场监管局】
2018-3-26 17:28:07