望亭农业银行2017年下午3号窗口服务人员服务态度极差。

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农业银行苏州分行便民服务员
尊敬的网友您好，您反映的情况我们已收悉，请等待回复。
农业银行苏州分行便民服务员
尊敬的网友您好！事情经过大致如下：客户于8月16日中午12:15分左右至我行望亭支行3号柜台，与柜员反映银行卡交易异常，需帮忙查看。鉴于客户的票号为1075号，当时才叫到1067号，柜员说：“让您等一下，等叫到您的号之后帮忙查看。”但客户表示很急，坚持要先办理。由于后面有很多排队的客户，柜员就向他解释，“我们也能理解你，但如果帮你插队的话会引起后面排队客户的不满，我们没法向别的客户解释。如果很着急，可以和后面的客户协调”由于沟通无果，造成了客户的投诉。考虑到客户比较着急，柜员随即呼叫大堂经理，马上帮助处理了。后经查看录像，柜员在服务过程中未见态度不好的情况。 给您造成的困扰我们深表歉意，感谢您对农行的关心和支持！
2017-8-16 12:44:51