2018年128元套餐中包括100m宽带（之前是50），但通过协议里消失我就应该是100m的，但苏州移动以老用户必须下月才到100，而且态度强硬，我话都没说完，苏州的移动10086客服就挂电话了，请问这就是你们满意100的服务态度吧。后来跟省10086反馈此事后帮我开通100m带宽了，但苏州移动在后台偷偷帮我做设置，显示了100m，但实际还是故意限制在50以内。此事我已经反应到工信部了。
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先给您带来不便表示诚恳的歉意了。您描述的套餐为4g飞享家庭套餐（至尊版），套餐内包含50m家庭宽带。为响应国家提速降费号召，我公司将对部分家庭套餐宽带速率进行提速，2018年1月5日起新办用户为100m，老用户2018年2月1日起为100m，我们在网厅已有相关公告。因您未提供号码，暂无法详细为您核实。如方便，请通过论坛“消息”系统提供您的手机号码，我公司将安排专人与您联系。感谢您支持中国移动。
移动是最牛的。。。
我100m的宽带到晚上只有10兆，工信部也投诉了，移动那边处理不了，就耍耐承认他们的问题，就是解决不了，态度就是你爱用不用
送我不要！看看那些活动套餐都是忽悠，华而不实。基本是只是留个号，最低消费，好转网早逃了。
坐等携号转网
移动联通电信老用户换套餐方法如今移动联通电信三家运营商竞争越来越激烈，三大运营商纷纷推出各种优惠的流量套餐来拉拢新用户。可是这些新推出的优惠套餐，都是只限新用户办理，老用户去升级新套餐，三家运都会有各种借口拒绝。难道遇到这样的霸王条款我们除了重新办理一个新卡之外就没有别的办法了吗？下面教你一招！这个方法的原理是根据工信部在2006年9月30日出台的一个文件，即〔2006〕630号文件中第二条要求三大电信运营商：在同一移动电话归属地内，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案。有了这个文件的支持，我们可以理直气壮的要求三大运营商把我们的旧套餐更换为我们想要的新套餐。详细操作如下：1、首先拨打对应运营商的客服电话（10086，10010，10000），提出要求更换成你想要办理的新套餐不出意外的话你收到的答复肯定是：非常抱歉只能新用户办理，没关系，那我们继续进行第二步。2、继续拨打客服电话（10086，10010，10000），这次是转投诉。估计运营商客服的回答还是：非常抱歉，老用户不能办理，投诉也没有用，那我们继续进行第三步。3、打开：http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/直接投诉运营商，内容简要概括说已经与通信运营商沟通过数次，但是都被“老用户不能办理新套餐”的理由拒绝然后按照这个模板自由发挥：https://pan.baidu.com/s/1nv9qjct4、等待运营商回访电话5、回访电话一般都是告知转套餐正在处理6、转套餐成功7、工信部还会有个电话回访确认是否已经协商解决按照这样操作，一般都可以成功更换套餐的，想要换套餐的赶紧来试一试！不闹根本没法解决。
2018-1-21 16:55:28