位于相城高铁新城的环秀湖花园，号称建在二号线地铁上的，目前一期、二期已交付满一年，物业管理欠缺，业主利益受到侵害。存在较多问题：
一、停车位，住宅负一楼停车位是建在二号线停车场上的，实际是地上，相当于二号线停车场楼顶。
1、卫生问题严重：目前停车场有物业出租给售卖砖头、黄沙等商贩，灰尘到处乱飞。
2、安全问题严重：由于楼栋之间存在较宽伸缩缝，仅有铁皮覆盖连接，没有很好处理，噪音严重，而且停车场下既是地铁二号线停车场，有较大安全隐患。
3、停车场目前仅有水泥地面，易滋生灰尘。而且四面没有封闭，只有及腰的砖墙围栏，风雨、灰尘等无法阻挡。
4、停车场产权没有明确，是地铁公司？或是开发商？还是全体业主所有。
5、停车场性质没有明确，室内还是室外，标准如何界定，目前物业按室内收费。
6、停车场收费，物业不提供物价局批准的具体文件，却按室内280元标准收取，收费标准没有征求业主意见及前期公示。
7、停车场在不具备收费前提下不进行出售，强制出租收费。
8、违反与业主签定的停车场收费合同，擅自提高收费标准，由临时停车收费5元提高至10元。
二、代收代缴费用问题，在前期交房时每户强制收取500元代收代缴费用，按物业管理条例至少每两个月公示一次费用使用情况，但至今未见任何公示。
三、伪造物业合同，部分业主在没有签订物业合同前提下，却受到物业提供的签有业主名字的合同。
四、社区及物业在业主多次要求在已具备成立业委会的情况下不配合，还提供各种理由。
五、物业不能按合同提供物业服务，卫生等不及时打扫、公共物品损坏不及时更换、保安不能及时较好的巡逻、门禁系统不启用、人员自由出入等。
六、交房不满一年情况下房屋外立面大面积脱落，部分房屋在交房时存在的问题，至今没有修复，物业公司不配合业主催促开发商积极修缮。
以上问题只是部分，全体业主利益没有得到维护，无处发声，以至于业主与物业多次发生矛盾，劳动节放假期间更是发生较大冲突，当天业主车辆无法正常出入小区，生活受到影响，在大批警察、辅警到后物业公司仍戏弄业主，承诺不愿兑现，现请政府为全体业主维护合法利益，明确上述问题，避免以后发生更大冲突，保持社区稳定，维护高铁新城及政府形象。
相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
相城区便民服务员
关于您投诉的问题已与环秀湖花园开发商及物业公司进行了沟通：车库内黄沙水泥的堆放，物业已经在跟商家沟通，会对现场情况进行整改并限期让商家进行清场。环秀湖花园的停车场立项是“9米标高的汽车库”，且消防标准都是按照室内地下停车场的标准建设。停车场位于轨交二号线与环秀湖花园住宅之间的架空层，因建筑消防要求，四周必须保留采光井，不能封闭。9-16标高在土地出让范围内，车位产权属于开发商，按合同约定收取停车费，240元租金60元管理费、临停收费均按照物价局批准的收费指导价执行，临时停车2小时内免费，连续停车不超过12小时为1次，收费5元，超过12小时的重新计收。物业合同如有在业主不知情的情况被代签，可通过法律程序起诉此行为。外墙脱落问题已经维修完毕。业主户内的整改维修问题，也一直在积极跟进整改，如有问题需要维修，可到物业进行报修，由物业转单至施工方维修负责人处安排维修。关于物业服务不到位的问题，物业服务中心会针对业主提出来的具体意见及建议，积极整改，并把整改后情况反馈到业主群。之前在约谈时，已明确告知，代收代缴每2个月会在公告栏内进行公示，因鉴于有些业主不关注公告栏内的信息的情况，物业也明确会在下次公示期间在业主群里提醒业主去公告栏内查看分摊情况。相城区高铁新城
楼主所说句句属实，请政府部门明鉴！
业主被告之物业合同一式四份，业主手里并没有物业合同，我也从未签过该合同。收费和服务不成正比，收费先行，服务改善严重滞后，物业经理愚弄业主。
楼主说的句句属实！请相关部门严惩华新国际物业！华新国际物业打插边球都懒得打。就欺负我们这群不懂法的业主！
楼主所说句句属实，请政府为民做主，如果政府不作为，我想全体环秀湖业主也不会任人宰割，会利用自己的方式与华新抗衡，最终影响整个高铁新城的声誉！！
请相关部门明鉴
我是二期业主，我们签过1分早期物业协议（购房时签的，捆绑签，不签无法买房的意思所以当时也没有什么质疑），但是后面定价出来了，和物业的服务及我们所享受的品质不再一个档次，住着拆迁放的感觉，交着高端盘的物业费。
收费与服务确实不成正比，之前有反馈过可能不够详细，物价局很快回复我定价不违反规定，你们真的去现场看过是什么样的停车场吗？政府部门办事只看文件的吗？两会结束这么久了请问你们有认真学习贯彻两会精神吗？难道习主席说的老百姓满不满意，高不高兴，答不答应作为政府工作标准到了你们这里就成了一句空话吗？总理说的勿搞影响工程，政绩工程，占着位置不作为同样是腐败！希望当地政府体恤民情，有关部门走访调查，给出合理的收费标准，给小区业主一个满意的答复
我是环秀湖一期业主，希望政府能够尽快到小区走访了解情况，避免事态进一步升级。目前停车费按照室内停车场最高标准收取，那么请把环境配套服务也提升到最高的标准，现在的停车场尘土飞扬，漏风漏雨，黄沙水泥砖头商户驻扎横行，物业服务严重不到位，反馈问题得不到及时妥善的处理，大多敷衍了事。另外环秀湖边上的澄阳路在修路，扬尘极大，灰尘到处都是，导致小区环境不堪入目，试想我们住在这样一个环境里面，却要交着最昂贵的停车费跟物业费，内心是什么样的感受！这些都是给我们入住的业主带来的真真切切的问题。另外由于一期入住率不高，导致无法成立业主委员会的说法，希望相关部门给予政策明示和回复。在法治社会，信息化这么发达的今天，难道还是无处伸冤，无法争取自己的权利嘛！
我住园区、当初买环秀湖房子就是因为看中相城区的规划和发展，可现在却有条“大蛀虫”-华新物业，在影响着高铁新城美好的形象！希望政府有关部门体察民情，归还高铁新城美好的形象，不要让“大蛀虫”继续吞噬……
作为业主，真心觉得收费与服务不对等
华新物业确实比较烂，住了一年了，啥服务也没有，保安牛逼的不得了，感觉不像管家，像大爷，有很多霸王条款，费用也不公示，服务超级差，收费很积极，物业费还说上门收取，服务的时候呢，要业主等等等，绿化浇水用的臭水沟里的水，每次走过，臭气熏天，你们有考虑业主的感受吗？景观灯基本不亮，生怕别人知道高铁新城有环秀湖这个楼盘，小区路灯冬天和夏天同时间亮起，冬天嘛可以理解，夏天太阳还没落山，你路灯亮给谁看？真的不知道你是四季不分还是真傻！！停车厂脏的要死，还280一个月，四处漏风，漏雨，像水帘洞，灰尘满天飞，冬天要冻死，车库还存在安全隐患，成立业主委员会，还要等3.4期完工才能成立，那收费为啥不能等3.4期完工再收？物业费、停车费按照最好标准收，为啥服务不是最高标准？物业经理之前承诺，服务达4星再收物业费的，为何出尔反尔？诚信在哪里？业主不是不交物业费和停车费，只是觉得收费不合理，服务不达标，请有关部门关注
华新物业入住高铁新城环秀湖花园以来收着物业费却不积极为业主服务，对自己都没有规范管理，电瓶车到处乱停，门禁出入口想给你锁就给你锁了没有一个正规的解释通知，也不解决锁门的问题！小区车库建在地平15米以上且四周敞开，平时漏风跑灰，下雨漏雨滴水，冬天因为高度又漏风感觉就是个冷库，物业却要按地下室内的高标准收费，在业主与其协商中物业态度强硬，有合同的却不按合同办事，后又得知车库归属权不明，这样的租赁费不是有点莫名其妙么，业委会的成立也是诸多阻挠，业主入住家园却如此烦心，希望监管部门能听听名声！！
说的都是事实，各个方面做的非常差，开发商和物业就知道收钱，车库也是脏乱差，
我家的窗户到现在还一直在漏风呢，冬天的话不要把人冻死的啊
华新物业烂，选择华新物业的开发商更烂，都是一丘之貉。
想想相城发展慢也不是没有原因的。看看园区，有一家本地开发商吗？哪个不是叫得出名的品牌房企？
这个临时注册非凡城市置业有限公司，根本没有实力来开发作为苏州北门口重要形象工程的非凡环秀湖花园。
开发商拿地2000多一平，做梦都没想到卖到20000。
每当卖方市场形成时，开发商就不再理会业主的感受。因为是卖方市场啊。爱买不买，你不买有人买。
业主的利益无法保证，诉诸于政府，政府也无暇顾及。
从车库到电梯到物业管理，品质甚至低于一般拆迁房，收费却顶着天收，希望开发商别昧着良心赚黑心钱，民智已经开启，别欺人太甚了。
2018-5-2 17:15:53