我母亲来苏州看我们，今天（12/02）早上我送她回家。
她不识字，我们两个拎着一个大箱子 一个包 一个桶
结果到了西站门口 发现是送客止步，于是只能就让她一个人进了安检门。后来突然想起来她不识字 可能不知道哪个安检门 就让我妈把票递给我 让我看下 就在给她指哪个门的时候 门口的保安用把全部人都吓一跳的语气指着我吼了起来 你给我出去！
连安检的阿姨也吓了一跳。
我想问下
为什么不让进站送客？
是什么标准找的保安？为何素质这么差？我可以理解按规定办事，但为何非这么粗暴？？
请帮忙调查，我要
市公安局便民服务员
网友你好，2017年12月02日上午，诉求人陪同其母亲来到汽车西站二楼进站口，准备送其母亲进站乘车。西站派出所当班警辅人员明确告知该市民：凭票进站，送客止步。该市民提出其母亲行李太多，无法独自进站。故允许该市民将行李放置在安检机台后离开。该市民放置完行李后，又向其母亲指明乘车检票口，最后往出口处走，突然，该市民又回头冲向车站候车区（现从投诉单了解到实为该市民担心其母亲不识字找不到检票口），源于当时事发突然及职责警觉性，故西站派出所当班警辅人员大声叫道“出去”，因此引起该市民对西站派出所当班警辅人员服务群众态度的不满意。后其至一楼警务室，要求投诉当班警辅人员，正巧当班警辅人员正在警务室，遂告知投诉市民：刚才完全是按照车站要求执勤。针对西站派出所个别警辅人员服务群众态度存在问题事宜，所领导立即对该警辅人员进行批评教育，该警辅人员也深刻意识到当时处理问题存在急躁、耐心不足、言语简单粗暴等问题，在后续的工作中努力加以改善。同时，西站派出所于12月4日迅速组织全体警辅进行服务意识与态度专项培训，要求全体警辅人员提高服务群众的意识，提升服务态度，强化文明用语，避免因自身言行失当与市民发生不必要的矛盾，并要求坚决杜绝此类现象的发生。欢迎群众对西站派出所的工作给予持续的关注与监督！谢谢！
车站时一个城市重要的形象窗口，真心希望相关部门加以重视。
我是本地人，很关心家乡的建设。去看看新建的苏州汽车西站，不料保安请我离开，不客气的说：我的儿子都比他年岁大，本人又长期在海外工作，也算见过点世面，这里有些保安的素质令人堪忧。
后来我去辅警的办公室投诉，里面有个坐在沙发上的工号0047003说刚就是我，我们不接受你的投诉！
素质这东西不是说有就有的，相互尊重与理解也不是说做得到就做得到的。
如果人人都守规矩尊次序，就不会有纠纷了。
从以上的回复来看，完全是一个尽忠职守，通情达理已经网开一面的辅警遇上一个胡搅蛮缠的市民。
恳请领导调出监控，查证一下我当时是不是突然冲向侯站区，也可以咨询当时所在的安检阿姨，有必要我也可以再去西站当面对质还原现场。这点十分重要，我投诉的是当时他的反应他的态度，这蛮狠无理的态度到底是出自事发突然的职业警觉性还是一贯对群众呼来喝去的习惯。
另外让我惊讶的是居然这位辅警到接受这张投诉单才发现我是给母亲指检票口，这证明我事后在二楼以及一楼辅警办公室做的沟通一点也没用，他没有听进我解释的任何一个字。
最后，楼上楼下的辅警加起来估计有七八个，而我吃过早饭的时间，这位辅警就已经去办公室休息了，车站里面本就有另外一拨人安检，是不是有必要安排这么多的辅警？
可以重新发帖
2017-12-2 07:52:31