门诊经历窥见医院管理
2017年8月11日，周五，按说马上周末了，可以轻松一下，没有怎么加班，较早地回家吃晚饭。饭后得知丈母娘因前天晚上开空调着凉，感冒严重了，可能有些发烧，便立即用家里的体温计给量了一下，38度，决定带去医院看看。
我们家离尹山湖医院很近，最近老婆刚怀孕，常来打针，对这家医院的感觉还不错，挺大，五六层楼，停车位很多。可本次夜晚看急诊的经历让我对这家医院比较失望，对这附近的居民素质感到叹息。
可能是附近的居民确实比较多吧，晚上七点半了，看内科急诊的人还真不少！内科门诊看急诊的人挤满了整个房间，一个小小房间里，两个医生，被不下七八个人围着！我让丈母娘和老婆先在外面等着，我进去观察情况，我很疑惑为什么这么多站在里面候诊。我发现大家手上基本上都有挂号单，有的是陪着家人、朋友过来看病的，更多的人是挤在里面排队的，而医生是按照挂号顺序看诊的，为什么大家非要挤在这里面，一个年轻妈妈一边等着，一边对着手机微信语音聊天，就像是自己家里一样，说话声音比医生还大，一个男的一进来就挤到医生跟前，好像是想让医生给他开药，期间还有母亲带着小孩跑进来，小孩在房间里面闹腾，我想这样的环境下医生能好好地问诊吗？这多病人挤在一个狭小的空间里，不怕病毒更快的传播吗？为什么没有维护秩序让大家在外面按顺序排队候诊！
带着疑惑，我等着轮到我的时候，问问医生，期间我很想提议大家在外面等，在我正准备说的时候，我发现那个想开药的男的趁着一个病人看完的时候直接插队，问医生，你给我开一下这个药。
医生看了一眼他手机屏幕信息，说“这个药，我没有权限开，我开不了”
“那我给你院长打电话”这个男的似乎跟他们院长很熟，我很反感他的态度。
“你打电话，我也开不了，你打吧”
没想到这个男的，就在办公室里，很大声地用当地方言跟一个人讲着电话，然后把手机给了那个说开不了的医生，医生在电话里说明了一下情况，最后很无奈的手机还给了那个人。
“怎么样，可以开吧”
医生没有回复他，他又问了一遍，医生说一句，让周围的人都笑了。
“对于没有原则的人，我只能无语。”
看来院长是指示他给这个人开药了，而且明显是违法医院规定的。
上一个病人结束，轮到我们了，在诊断期间，我问医生，为什么没有组织大家排队，大家都挤在这里，这么吵闹，你们怎么看病！
他说，自己也没有办法，领导没有安排医导人员，让我们自己维护秩序，也不给我们配备叫号机，我们哪里管得来，大家都不排队，只能这样了。
他的话让我无言以对，就他刚才说的，只能无语。
期间陆陆续续还有很多人进进出出，有光着膀子跑进来看病的，有一进来就做到病人坐的凳子上，而正在看病的病人却站在旁边跟医生交流的。这么混乱的一个门诊室！
看着这样的场景，让我后悔在这里买房安家了，这么大的一个街道医院，这么美的尹山湖风景，被这么小的一个门诊室里的人们给污染了。
希望有关部门看到这个帖子后，对尹山湖医院的领导进行调查，是否存在以权谋私，无视医药管理规定，违规指示下属为私人朋友开方取药！是否无视值班医生辛劳，无视门诊混乱，让病人一窝蜂地围在门诊室里，给医生和病人带来非常差的体验，导致环境嘈杂，秩序混乱，易发生患者间发生口角！
希望医院领导以身作则，努力维护好你们的形象，不要给郭巷丢脸，不要给美丽的尹山湖抹黑！

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吴中区便民服务员
网友：您好！ 根据您反映的情况，我局经过调查，现答复如下：首先感谢您对尹山湖医院的关心和监督，由于夜急诊病人数存在不稳定性，故未安排工作人员导医，电子叫号系统也正在筹建之中，由此带来的不处敬请谅解！夜急诊就医秩序问题尹山湖医院现已作调整，每天16：45—20：30就诊高峰期安排导医一名。当天确有一名患者要求配药，所需药物超出当天值班医生权限，此患者为胰腺癌症晚期，经常来我院就诊与院长相识，考虑到情况比较特殊，院长（副主任医生）授权值班医生（初级职称）开药是符合规范的，敬请理解。感谢您提出的宝贵意见！此复，苏州市吴中区卫生和计划生育局。
2017-8-11 22:29:29