“一日游”每年吸引几百万散客，是苏州旅游市场的重要组成部分，但“一日游”市场充斥着黄牛、黑导，诱客、欺客等乱象，给苏州旅游的整体形象抹了黑。其中西北街、东北街和园林路问题尤为突出，前些年在拙政园旅游一条街附近围堵游客的黑导游和黄牛，现在都以门店伪装拉客，干着见不得人的欺客宰客勾当，黑车乱停违反交通法规，好心的市民暗示游客不要上当时，会遭到他们的恐吓甚至殴打。调查发现，种种乱象的幕后推手，是旅游零团费操作模式。在该操作模式的运作下，黄牛、部分旅行社门店、部分导游、卖旅游纪念品的“枪店”，甚至部分景点，结成了一条环环相扣的利益链。一、黄牛以低价为饵，吸引游客上钩。 每到周末和旅游旺季，在白塔东路、临顿路路口和公交地铁站台，不法黄牛满大街都是，他们拿着一块广告牌和貌似打折门票，上面印有八处景点的门票价格，水上游每人120元，拙政园每人90元，枫桥寒山寺每人45元，唐寅园每人45元，千年老街每人45元，狮子林每人40元，盘门三景每人40元，北寺塔每人25元。他说，广告牌上是景点门票原价，参加他介绍的“一日游”散客团，可以享受半价优惠。 按照黄牛小广告上的价格，玩遍这八个景点要近500元。但调查发现，小广告上只有狮子林和拙政园的票价是真实的，唐寅园的普通票价只要5元，千年老街指平江路，是无需买票的开放性景区。黄牛以低价吸引游客，游客一开始会有防备心理，但发现狮子林、拙政园票价真实后，就会放松警惕，从而上当，“一日游”的黄牛每天至少能拉十几名游客。二、旅行社门店零团费操作，合同存猫腻。 如西北街一家旅行社门店，谈好游览狮子林等五个景点，价格是120元。顾客与门店签合同时，发现合同上没盖章，付钱后也没拿到发票。门店负责人称，合同是旅游局发的统一格式合同，不需要盖章，合同就相当于发票，出了问题可以打合同上印的旅游局电话投诉。记者签完合同付钱时注意到，120元直接被黄牛拿走。以上合同除了没有盖章、没有发票外，合同上还没写清旅行社名称和经营许可证编号，合同上印的投诉电话根本不是旅游投诉热线，而是旅行社自己的电话，“签了这样的合同，游客权益没有丝毫保障”。游客付的钱落入黄牛口袋，是黄牛揽客得到的好处费。旅行社门店一分钱没拿到，岂不要做亏本生意？据介绍，门店不会亏，把黄牛揽来的游客转卖给导游，按人数收取“人头费”，“苏州名气大，每天不愁没客源，门店光靠‘人头费’就能赚翻”。门店与游客签的合同存在很多猫腻，也是为了规避和减少游客投诉给他们带来风险。三、恐吓威胁、殴打游客和市民时有发生部分游客在过程中发现他们的欺骗行为后，通常要求取消合同并索赔，这时这帮一日游的司机和黑导游的嘴脸就暴露无遗，开始威胁恐吓甚至殴打游客，如果没有人员伤亡顾客报警一般也不会得到有效处理。有些好心的市民出于社会公德，会在黄牛拉客时暗示游客不要上当，但都会遭到恐吓甚至殴打，而一日游的黑车乱开乱停，不遵守交通法规，经常造成交通堵塞和纠纷，广大市民和游客苦不堪言。以上现象已经严重败坏苏州国际城市和旅游市场的形象，望有关部门联合执法迅速取缔一日游黑店和黄牛，对不法之徒绳之以法，还苏州旅游市场一片天空。
姑苏区便民服务员
网友，您好！经了解，您所反映的问题确实是当前存在的一块顽疾，特别是东北街、西北街的黄牛拉客和黑导游现象，不仅影响苏州的旅游形象，也给当地居民的生活带来了影响。市、区相关职能部门已多次启动了苏州市旅游市场专项整治工作，各执法部门已制定专项整治方案，通过开展联合执法工作，已取得了初步成效。下一步，我们将继续积极配合市、区有关部门，坚持治理工作不放松，不断完善旅游服务供给体系，完善区域管理水平，不断促进景区周边旅游环境的提升。感谢您对苏州古城旅游工作的关注！如果您还有其他情况需要反映，或者有更好的建议，可以直接致电姑苏区古保委，电话：68725331。姑苏区古保委
老问题，一直没有解决。还有那个定园
一日游就是个坑
关键是人的观念变了，现在社会是黑猫白猫，能赚钱的就是好猫，黑心猫也一样！
2018-4-1 18:13:17