我是昆山是华润国际社区的一个业主。这次主要反映华润物业收费问题和不让业主进小区的问题。本人的物业费是交至18年6月底（车位费也是）。然后6月，物业那边就开始催缴物业费了，我也去缴费了，但是物业工作人员告知我：1、物业费和停车费必须一起缴2、而且必须是一次性预付款一年。我当时也问过他们物业经理，他们的回答就是：这个是公司规定，你要么不交，要交必须按照公司规定的来。作为一个业主，我不明白，为什么我前来缴费你们不收，只能按照你们的要求缴费才收。（我问过物业工作人员，能否一个季度缴费什么的，被告知不可以）。7月1日当天，小区物业就不给我进业主通道了，只能从临时车辆进出口进出车辆。7月1日我拨打了12345投诉热线，但是得到的答复跟之前的一样，意思基本上是说：业主应当按时交纳物业费，不得拖欠物业费。这个是业主应尽的义务，拖欠物业费对其他按时交纳物业费的业主来说是不公平的……我电话里跟12345客服人员说，我不知道是我表达的不清楚还是怎么样。首先我没有拖欠物业费（本人7月1日物业费、车辆费按时预交费了一年）。其次，你们的回复也不是我投诉的问题，而且特别“官方”。我是反映华润国际社区物业有点霸王条约之意。作为一个业主，房子、车位自己买的。我物业费刚到期，你们就不准业主进去了？？？物业如此强势，不通情达理，你叫业主们怎么想？其次，物业预交费文件规定是不能超过一年。那么对于希望按季度、半年度缴费的业主，物业拒收物业费是否欠妥当呢？物业这样简单、粗暴的对待业主，是在激化物业跟业主的关系啊。我个人觉得：1、作为当地的社区，不要草草回复。这样会让业主误会你们和物业是一个立场的。社区应该是“润滑剂”、“柔软剂”。2、现在支付宝、微信支付功能很普遍了。物业缴费根本没必要一年一付。3、对于那些刚到期的业主，给个缓冲时间。不预付，就不认业主了？就不给进了？这种行为太强势了。社会治理，将来物业会是很重要的一块。我希望，物业、业主、社区共同营造一个和谐家园。（本人属实无奈啊，不想第三次12345的回复跟前2次一样。所以只能在这里试一试）
昆山市便民服务员
网友您好！亭林城市管理办事处答复如下：经亭林城市管理办事处华润社区调查了解，现回复：华润社区同意投诉人对社区的作用认定。物业管理与社区建设是良性互动关系，社区建设为物业管理创造好的发展环境，物业管理也要在社区建设过程中积极参与。社区对物业管理起指导协调作用，充分发挥综合协调作用，积极化解物业管理方面的矛盾纠纷，创造安定团结氛围。一、经华润社区了解，2018年7月1日，投诉人在小区快速通道进入地下车库时，发现自己车辆属逾期未交费车辆，随即其与门岗人员沟通表示自己已经交过物业管理费和车位管理费，因门岗人员无法核实业主是否缴费，所以当时劝导投诉人通过临时通道进入小区（快速通道门岗人员没有权限私自起闸放行）。后经物业管家与物业前台再次确认，投诉人确实已缴纳物业费及停车费并按时预交了一年费用。物业没有及时更新停车系统对已缴费业主车位延期，恢复车辆下地下车库权限，物业对工作的疏忽已通过电话的方式向业主表达歉意。请居民谅解。二、从小区实际情况考虑，现华润小区总户数3584户，小区居民交付物业费时间段是1月1日和7月1日，这是华润物业为了便于管理车位避免出现混乱情况，目前车位管理费计量时间与物业费计量时间同步。请居民理解。物业根据昆山市物业服务收费管理实施细则文件精神（昆政规〔2014〕13号），物业费预收一次性不能超过12个月。物业因小区户数偏多，从实际收费工作量考虑，所以物业现采取预收一年物业费的方式，也咨询过物价局，符合法规要求。三、华润物业针对那些刚到期的业主车位问题，物业服务中心管家或门岗人员会通过电话、微信或门岗人员口头告知的方式通知业主进行缴费。对于小区业主未缴纳物业费的，车辆可进入小区，但车辆只能停在地面而不能下车库（除特殊情况外）。另外，物业将每年两次对系统进行数据进行更新，防止已租车位车辆信息出现错误。我办事处华润社区将会继续关注此事。
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建议楼主每月交一次
建议楼把停车费汇入物业帐户，看物业怎么拦你车
物业也真不要脸了。就算不交，他有权力不让你回家么？
而且主动交了，为何要一年一交？
你们真成了租物业的房子住了，房子还是你的么？
1、我还是不能理解，物业费刚到期的第一天，业主就不能停到地下车库了？？2、物业费为什么非要一年一交。不能按季度或者半年一交呢？现在支付宝、微信这么方便。我觉得没有什么难度。我们平时水费、电费不也都是2个月一交的么？问题是业主来缴费了，说不收。要么你一年一交，不交就停地上临时车位吧。你收物业费一年一收是没有违法，但是一个月一交，业主难道就违法、违规了？？我也没见到条例上说，业主必须一年一交，一个月一交不行的。我是真的不明白这个物业到底是为了方便业主还是方便他们自己设立的了。
我希望能够正面回复：如果次业主主动前来交纳物业费，是不是非要一年一交。什么月、季度、半年都没的商量。否则你就别交了，回去吧。想通了再过来交一年！
证明华润的物业还有点落后啊，现在很多小区都接入一个app了，物业费可以按月交。。。。。不过貌似停车费还不行
关键是他们的做法让业主没法接收。我都提前去交物业费了，我们说你要么一年一交（物业+停车）要么不要交，我们这边没法收，理由是会计做账方便什么的。我当时真的特别特别无语。然后一到期就不准我下地下停车库了。特别特别强势。哎……这么大一个国企，我就不信了没法一个月一缴费。说到底还是一言堂啊。
2018-7-2 16:40:28