于9/05号在欧尚金鸡湖店买了一袋（五丰10kg）的大米，9/06号晚在家因灯光问题没太细看，全家误食一次（包括一个3岁小孩）。9/07号白天再次准备做饭时发现大米全都是霉变的大米，里面的小虫满天飞，霉变大米结成很多整块整块的硬坨坨的（见附件图片）。8号将霉变大米拿到欧尚金鸡湖店询问如何处理时，大米销售部的负责人及促销员竟无一人出面与我当面进行沟通。仅由第三方通过电话告知换一袋而已，全然不顾霉变大米已对我们的身心健康所造成的影响。而是告知与我若不同意请投诉！不得已通过这个平台寻求大家的帮助。
现要求：1，欧尚金鸡湖店就销售霉变大米一事给我及广大消费者一个合理解释。
2，给我一个合理补偿。发霉的大米含有致癌物质黄曲霉素，这种黄曲霉素一则洗不掉，二则经高温煮沸也无法去除。
3，发生如此食品质量安全问题，做为一个深受苏州老百姓信赖的大型超市，前期的质量监控及事后处理流程让人担心。请给广大消费者提供一个处理平台及事后的解决方案。

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工业园区便民服务员
网友您好，根据您反映的情况，现答复如下：接到举报后，园区市场监管局中心分局执法人员对当事人进行了现场检查，涉案大米均为不透明包装，无法看清内部情况，且大米均在保质期内。另外当事人提供了涉案商品供应商的索证索票、产品检测合格报告。消费者如有赔偿以及其它诉求，可联系欧尚金鸡湖店王经理，联系方式为15962204677。针对此事我局会继续跟进。 市场监督管理局
2017-9-8 16:14:27