7月1日面对这种突发性高客流量的情况，难道你们一点都没有应急预案吗？什么情况自己去看一下，不想说了，保安与乘客都吵了，难为了这些保安，也难为了这些乘客，自己去看下现场！
苏州火车站便民服务员
旅客您好，由于暑期出行旅客大幅上升，给您带来不便车站深表歉意。针对您反映的问题，首先关于车站构造方面短期内无法解决，进站口检票目前按照最高标准以确保旅客安全，难免拉长进站时间，建议旅客提前检票进站。就售票窗口、进站口排队问题车站推出三个解决措施：1.车站将售票窗口东面的商铺撤掉，计划建立临时售票机器5至10台；2.为了疏散进站口客流，车站将大力优化进站口防护栏，提高旅客通过率；3.在客流高峰时段，车站将组织帮班人员疏散引导旅客进站乘车。
2017-7-1 09:07:22