星湖都市生活广场的物业（苏州诚邦物业）收费5.19元/平方（含公共能耗费），收费标准是五星级的费用标准。交房已经一年多，物业开始收缴第二年物业费。所有业主都认为物业的服务与收费标准差距太大，无法接受。业主要求物业公示财务，包括公共能耗支出，物业不予公示。目前的保安及保洁人员的配备数量相较交房时候的保安等服务人员配备数量缩水将近一半。广大业主不愿意交第二年的物业费，要求物业提高服务水准。物业对业主提出的意见置之不理，反而投入电梯门禁改造，不交物业费，不让业主刷卡使用电梯。
针对以上现状，特向咨询主管部门：我们业主该如何应对（制约物业管理的相关法规条文有没有？）？主管部门能为我们业主提供怎样的帮助？主管部门如何帮助业主监督物业的服务质量？主管部门如何对物业公司进行考核？物业公司的满意度调查是如何调查？业主没有做过一份问卷调查。

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工业园区便民服务员 网友你好，关于你反映的问题现回复如下：关于能耗费用公示的问题，物业近期将对外公示。同时已要求物业提高管理与服务，给业主营造一个良好的居住环境。苏州工业园区唯亭街道

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之前投诉过电梯装刷卡的，便民的回复真的是敷衍，第一:电梯安全能不能私自安装有没有去了解；第二:根据物权法物业没资格私自安装，至少要经过三分之二业主同意。便民回复说了解过为了限制外来人员，这种吃公家饭，不为民办实事的人竟然还能在职，不打12345投诉真对不起习主席的人民利益优选的宗主。

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请街道下基层听听业主的心声吧，不要等激起民愤，惹出事端再出面。业主们都不会罢休的，肯定会抗争到底的！

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2017-12-21 15:01:44