1.本人通过网票网购买电影复仇者联盟3imax3d首映场影票两张（于5.11；00:00放映），票价47一张，两张总计94；影院：耳东影城（苏州新区永旺梦乐城店）；2.由于电影院设备故障，无法正常观影；电影院工作人员无法立即解决，200号人左右场面混乱，遂报警；
3.协商后同意退一赔三，影院登记姓名，支付宝账号及座位号，承诺当天财务上班后以支付宝转账形式赔偿所有观影者，
4.该首映影片在影院所谓调试设备2小时后放映，并且效果是imax2d效果不是我们所购票的imax3d；
5.该影院至今未赔偿损失，影院电话打不通，要求立即赔偿，属于欺诈行为！！！
高新区便民服务员
网友，您好！我们已关注此事，请等候回复！
高新区便民服务员
网友：您好！您的投诉我们已收悉，现将调查处理情况报告如下：经联系，影院方就赔偿问题正在积极处理中，由于消费者没有提供联系方式，可直接与影院联系，电话62917228，或者与我们联系，电话66325853。【高新区市场监管局】
好的，期待回复
影院有我联系方式，他们也联系过我，说可以退电影票钱然后赔偿3张影券，不接受，我要的是履行当时的承诺，退一赔三赔偿现金，那时候影院也是这样承诺的！！！！然后并没有任何结果！！！坚持要求赔偿原因如下：1该电影是首映场；2当时影院答应退一赔三，现在出尔反尔；3浪费了我宝贵的时间，当天看完电影是凌晨5点左右，第二天都没办法上班。
2018-5-13 19:31:29