寒山闻钟领导您好；诉求；一；2018年7月13日我去苏州银行金阊支行去取定期存款体现，金阊支行无理要求我把手机银行上的关联取消才给我定期存款现金？ 二；我在叫号机叫了号等窗口办理取定期存款业务，金阊支行为什么三番两次我叫我去自助机？
三；过程中金阊支行窗口离岗近半小时时间，带没带走我身份证?没带走我身份证你离岗近半小时干嘛去了？
一事由；见图存款单，我17年7月9日在佳木斯存的一笔五万元整存整取，存期为12月的账号16648529****的定期存款 金阊支行为什么非要我在手机银行上取消关联才肯给我钱？图存款单我实名，去年我本人拿身份证去的中行佳木斯分行现金形式存在佳木斯的，手机银行我实名注册的，登陆手机银行，图那笔五万元定期存款是自动关联上的，因手机银行，中行卡，图中的定期存单，都是我实名，所以注册手机银行登陆后自动关联我名下所有的账户，并不是我手动关联上的，金阊支行怎么就非要我在手机银行上把自动关联的定期存款取消关联才肯给我钱呢？为什么？这方面纠结了将近两个小时左右吧？纠结过程窗口离岗把我身份证拿那里去了？最后我被金阊支行逼的，把手机银行自动上关联的定期存款给接触了，金阊支行才给我定期存款到期的五万元本金加利息，我不取消关联就不给我是什么原因？为什么？手机银行，定期存单，手机银行绑定的银行卡都是我实名的。为什么不取消关联就不给钱呢？关键是是手机银行自动关联的。
二事由；我去金阊支行取去年到期的定期存款，金阊支行，和苍蝇一样烦人，三番两次让我去自助机那边去，自助机又不是atm机能吐钱吗？金阊支行你要干嘛?我告诉金阊支行我去窗口取定期存款，还磨我，自助机能取款吗？
三事由；同一。
中国银行苏州分行便民服务员
网友您好！根据您反映的情况，现回复如下：1、该张定期存单关联在了您的手机银行上，需客户自行登录手机银行取消关联后才可在柜面支取，如不取消关联，则系统会自动报错，无法支取。2、您至网点取号后显示客户信息待完善，于是网点大堂经理与您沟通在等待期间至智能柜台完善更新客户信息，并非是让您至自助设备上支取存单。3、网点柜员并未离开柜面半小时，仅离开十分钟左右，由于跟您长时间沟通未果，遂将该情况向上级领导进行汇报，期间并未带走客户身份证。如您仍有疑问，可拨打电话65520042或至网点进行咨询。谢谢！
网友您好！
根据您反映的情况，现回复如下：
1、该张定期存单关联在了您的手机银行上，需客户自行登录手机银行取消关联后才可在柜面支取，如不取消关联，则系统会自动报错，无法支取。
2、您至网点取号后显示客户信息待完善，于是网点大堂经理与您沟通在等待期间至智能柜台完善更新客户信息，并非是让您至自助设备上支取存单。
3、网点柜员并未离开柜面半小时，仅离开十分钟左右，由于跟您长时间沟通未果，遂将该情况向上级领导进行汇报，期间并未带走客户身份证。
如您仍有疑问，可拨打电话65520042或至网点进行咨询。
谢谢！
存单是我实名的自动关联我手机银行上很正常啊！我实名的存单不关联我手机银行上，关联你手机银行上啊？都是实名的系统为什么报错啊？
完善什么信息？身份证信息正确不？全不？你要完善啥啊？自助机的操作方面，窗口就不能操作啊？金阊支行一点职业道德都没有，和流氓没啥区别！
2018-8-2 16:03:19