尊敬的12345领导：
您好，我是苏州工业园区东港新村十组团的一名住户，有个情况如实反应一下：苏州电信公司再没有任何公示和告知的情况下，私自将东港新村十组团的所有住户的电话电缆切断，造成本组团居民从本月15日开始在毫不知情的情况下固定电话无法接入和打出，经多次和电信公司沟通后至今仍未恢复电话使用功能，电信公司声称是因线路更新之需，之前的电话线均需要改成与宽带绑定的固定电话线路，电信公司客服也确认和宽带绑定的固定电话若遇停电则无法进行通信，倘若遇急事就不能对外联系求助，东港新村作为老新村，本组团以老年人居多，很多老人家里也无宽带，已经习惯使用之前的电话线固定电话，且很多老人没有手机作为联系方式，固定电话是他们对外的重要联络途径。此事事关十组团群众的切身利益，希望苏州电信公司能遵从重要讲话精神“想群众所想，急群众所急，解群众之所困”，牢记“群众利益无小事”，为十组团群众利益着想。如确要改造，应和煤气、自来水改造一样，在十组团范围内贴出公示，告知居民，怎能先斩后奏？希望12345对此事予以协调，尽快恢复十组团居民的固定电话通信功能，谢谢！
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户：您好！我们已关注，请您通过以下途径告知我们您的号码和联系方式，以便作进一步的了解和处理。谢谢！1.论坛跟帖。2.论坛系统消息。
苏州电信公司便民服务员
尊敬的用户：您好！对于您反映的问题，由于您未提供号码，无法进一步了解具体的情况。请您及时提供号码，您可以致电10000号或通过电信网厅http://js.189.cn留下您的联系电话和您反映的问题，我公司工作人员会及时为您提供服务，感谢您对电信的支持。
改造后是使用不便，占用客户资源的问题，不是公示不公示的原因。任何产品都需要完整无缺才能出售和消费的问题！
估计又是逼用户改光缆，电信一直用手段做升级，直接断了用户的服务，逼用户就范，看看本论坛同一问题多少时间，多少投诉，电信从来没考虑过是自己的问题。
是的，就是强迫升级，在苏州已经不是第一起了，没想到到自己头上了
还要电话号码，呵呵，什么情况你们往下一问不就知道了？知道了电话好争对我？
先公示再改造这是标准程序，公示了如果群众有意见再沟通，您说是不是这个理？
2018-6-24 20:36:27