我上个礼拜发帖你告诉我说苏州没有58元的不限量套餐，这个在你们网厅的活动你别告诉我是你们网页显示错误吧？你是不是想说我是老用户，所以不能改?可以啊，我以后每天一张帖子，我天天投诉你们
苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！首先给您带来不便表示诚恳的歉意了。我公司目前并没有直接的58元全国不限量套餐。您所述的应为全国不限量套餐128档，新老用户均可办理。另，我们针对新入网客户开展2018年苏州不限量特惠活动，需开通任我用自选套餐流量包120元，每月直降70元话费，协议期12个月后停止赠送，相当于在12个月内客户需支付的套餐费为58元，办理界面的“资费详情”和“使用说明”中有相关注明，可能您没有留意到。感谢您支持中国移动。
咱们的问题一样，请看我的帖子，我更冤
敢跟国家作对，你找死！
你投诉到12345工信部市长信箱苏州文明办一个个来
移动说老用户无法办理，只针对新用户，难道老用户不是用户吗
如果是不让老用户办理新套餐，建议楼主按照以下教程，直接打10086客服，重点表达两个事情：需要转为指定互联网套餐、已阅工信部文件，开启通话录音，如果他还说没有，多打几遍客服，搜集证据，然后到工信部官网（http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/）下载申诉表，申诉内容填写教程：
“本人向移动提出更改资费套餐为58元不限量卡，被苏州移动以仅限新入网用户办理而拒绝。
该行为违反了《中华人民共和国电信条例》第四十一条第一款中电信业务经营者在电信服务中，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务的规定。以及《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易的规定。和《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知（信部清〔2006〕630号）》一、移动通信企业在开展业务的过程中，应充分尊重用户的自主选择权，不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；二、在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外）的规定。《工业和信息化部、国家发展改革委关于电信业务资费实行市场调节价的通告（工信部联通[2014]182号）》第四条应充分尊重用户自主选择权，为用户选择适宜资费方案提供便利和必要帮助，不得以任何形式强制或限制用户选择其指定的资费方案，未经用户同意，不得擅自更改与用户约定的资费方案的规定。
希望运营商能够正视问题，改正违法行为并办理该套餐。”
一般填写后数天内客服就会回访告知愿意办理更换，请求撤销申诉。（部分内容参考网络教程，如侵删）
2018-6-12 10:13:04