我于2017年8月在吴江经济开发区运东大道1080号，一家名为顺纳国际美容美发店里充了1888元钱，办了一张会员卡，每次理发3元钱，到2017年12月开始，此家店就经常以停电为由常 关门不营业，到2018年1月底再次去消费，只见该店大门上张贴了一张公告，上面写着由于过年理发师要回家过年，路程远故本店提前放假 ，一直到2018年3月初此店才开业，可是门头已经更换为悠云国际美容美发，我们的会员卡只能用到2018年4月10号，此间我并未接到此店的任何形式通知，悠云国际还告知要想消费原会员卡里的钱，（本人卡里还剩余1600百多）需要再次充值钱才能消费，而且每次理发要15元一次。
吴江区便民服务员
市民您好：对于您反映的情况，被投诉方表示原来理发店负责人已经跑了，无法查询，现在负责人接手后和原老板没有直接关系，为考虑到顾客源等问题，所以没有一次性拦断原来这些卡，希望借此能吸引住顾客，店方表示如果顾客不需要继续在该店消费希望能尽快到店内消费协商，如果顾客需要继续在该店消费的，由于换系统也需要费用，需要充值一部分重新办理，原卡的金额也认可。顾客有什么情况可以直接和店方协商，也可以直接和市监分局联系，电话63960633。谢谢您的关注！
市民您好：您反映的事情我们已关注，请方便的时候后台私信下您的联系方式，以便部门核实后回复。
2018-4-27 15:02:12