苏州市的轨道交通越来越多，找轨道交通也很方便，可是人有三急，看到轨道交通想方便一下，可是还要买票才能进站使用卫生间，为什么不能在轨道交通旁或内造一个公共卫生间呢（不买票的）？这样也能方便老百姓，也能解救卫生间的选址问题

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苏州轨道交通公司便民服务员
网友您好，轨道交通主要服务对象是乘客，公共卫生间设置在付费区（以站台层为主），方便乘客在乘车过程中遇到内急情况时使用，不影响正常出行。 我司通过对国内城市地铁公共卫生间设置调查，大部分设置在付费区，其余成都、重庆、上海、无锡等地前期设置在非付费区，经过运营实践，后期线路的厕所也调整到了付费区。 轨道交通卫生间设置于非付费区主要存在以下问题： 1. 地下工程造价远高于地面工程造价，如将车站公共卫生间设置在非付费区，卫生间服务定位发生变化，从为乘客服务的公共卫生间转变为城市公共卫生间，服务范围从地铁乘客扩大为附近市民、游客，卫生间规模势必加大，进而增加建设及管理成本。 2. 若不增设，仅将卫生间从付费区移至非付费区，付费乘客如需使用卫生间。则需要先出站，再买票进站，从而造成重复收费，对已付车费且本应享受相应待遇的乘客不合理，无法兼顾公平原则； 3. 此外，轨道交通在高峰时段客流量大，进出站楼、扶梯压力大，部分站点甚至需控制进出站客流。在这种情况下，如将公共卫生间设置在站厅层非付费区，会吸引非乘客进入车站，将会进一步加剧车站的拥堵，不利于乘客的疏导，甚至还容易引发安全事故。 综上，在非付费区增设或移设卫生间，将大规模增加轨道交通的造价投资，且会增加安全风险，我司认为将车站公共卫生间设置于付费区（以站台为主）较为合理。感谢您对苏州轨道交通的关注与支持！
2017-9-13 22:59:13