我们家有一位公交司机。早班五点多就出门，晚班8点多还不回家。很累，很辛苦，每个月公司也就四千来块钱。 最近发生了一件不愉快的事情。有个老人家在坐车的时候和司机发生小的矛盾，然后大声的吼司机，最后还在寒山闻钟上投诉了。
我知道，公交司机是个服务性行业。但是这并不代表应该任人吼吧？在寒山闻钟被投诉了就要直接去领导那里挨批评，可能还要扣工资扣奖金！请问有证据能证明那名乘客是对的，公交司机是错的吗？有多少投诉的人是因为公交司机不给他提供方便而怀恨在心的？如果给他人方便，有时候就不能遵守公司的规章制度。
我希望有关部门能好好管管，遇到投诉别一个劲的批评司机，扣司机工资。应该讲道理讲证据，完善规章制度，做到以人为本。公交司机也是人，也是一个苦钱为了生活的人。请有关部门和领导多多理解司机的辛苦，公交司机也有家人，也是为了混口饭吃。
市交通运输局便民服务员
网友您好！公交是一个服务性行业，驾驶员作为窗口，直面广大乘客，驾驶员的一言一行不仅代表了个人，更代表了整个公司在市民心中的形象。公司平时一直教育每一名驾驶员，在运营过程中与乘客的沟通一定要注意方式方法，做到耐心服务，遇到特发事情一定要冷静及灵活处理，保护好自己的同时也维护了企业的形象。同时公司对待乘客来的每一个投诉也都会核实车载监控，根据事实情况落实处理，公平对待，只要驾驶员在服务过程未违反企业规章制度、无侮辱乘客的语言产生的前提下，公司也不会轻易处理驾驶员。企业制定的规章制度是为了提高乘客满意度、为了企业的发展、为了让职工有稳定的工作和生活来源，并且逐年调整完善，尤其是职工的收入和分配，请理解。如果您对有关制度中的条款或标准有不理解的地方，欢迎向所属部门咨询，公交企业的内部沟通渠道始终保持畅通高效。感谢您对公交的关注，谢谢。
同意楼主的意见,像苏州全体公交司机致敬!
支持公交司机！许多司机执行落后的公交公司内规：在无人站台要停车并开关门，无人上下也要数次停在站台玩就假动作。
不好意思，公交司机是服务行业，我也是做服务行业的，我们领导有这么一句话：只要你做错了一点，哪怕不是你的问题也全部是你的问题；如果你做的好了，那是你应该做的！而且以后要做的更好！
szfg你换马甲还是会被认出的，就公开承认身份吧，此平台上看戏的司机很多。
全部司机都是好人，被冤枉的事很多。原因在于你们公司不体谅民情，也不调查实际真相。
公交司机要有我这样朝九晚五那就舒服咯。说实话我很羡慕司机的行业，至少赚的钱比我多。但我也知道，他们赚的都是辛苦钱，他们的收入和付出并不成正比。所以体谅司机正是我们每个乘客所需要做的。像很多小矛盾，如果当事人能站在别人角度来考虑一下，那么很容易就能化解了。
2017-11-1 22:30:43