本人去年11月在移动官网上办理了中国移动499包两年宽带和电视的套餐，业务员跟我说那个电视是要快满一年的时候找他免费再续一年的电视，10月份的时候找当时经办的业务人员，业务人员居然不承认，说只有一年的电视，然后我把办理业务时的聊天记录截图发给他，然后他就不回复了，怎么说也不搭理人。后来去打10086的电话投诉，说48小时内回复，48小时后回复了，跟我说那个套餐就是一年的电视，我说业务员说的有两年，聊天记录都有，他说那你有合同没有，没有合同不算数，听到这个立马来火，你们网上办理的业务什么时候提供给客户合同了？然后就说让我去营业厅办理一年的电视，他们来补差价，请问之前答应我的有记录的都不认账，还让我跑营业厅去，到时候办了他们不认我找谁说理去，你又没留书面的资料。然后我继续打10086投诉，接待的人受理后说48小时回复，等了4天了都没有回复。
苏州移动公司便民服务员
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移动电视现在有直播频道吗
碰到类似情况，发信息给我说是免费使用100兆宽带，去办理时被告知要交每个月10块钱，和100块钱押金，
手机号已经私信发给你了，要求我把手机号在这里公布可见，你们有多不专业
问题已经解决，请便民服务员帮我删除，谢谢！
2018-11-7 17:38:18