6.13左右帖子：常熟琴湖壹号20幢401住户正在装修中，将空调外机放到外面来，几百斤重的中央空调外机放在上面存在严重的安全隐患，并且这样影响301住户的生活，影响他们的身体健康。。。。
回复：建议您通过司法途径解决该问题。
6.20再次投诉：1、这个空调违规安装问题是物业管理范围，401违反物业相关规定，物业应该本着公平公正原则，该整改整改、该拆除拆除！本不应由301自己出面，为什么变成双方调解？物业的职责在哪里？
2、401本该有放空调外机的设备平台，现在用玻璃封起来了，当作何用呢？是否违规呢？物业也是不管吗？
回复： 琴川街道综合执法局约谈了401业主并调阅了相关建筑资料。根据建筑图纸标示，401东北角为阳台并非设备平台，且在其使用范围内，使用玻璃封装阳台属内部装修行为。如401将中央空调外机安装在外墙影响301业主，建议由社区进行调解。如若调解不成功，建议通过司法途径解决该问题。
6.29第三次投诉：
1、请问琴湖壹号物业20幢401的设备平台在哪里？空调外机应该随便挂外面墙上来，还是应该放在设备平台上或相关位置？
2、装修好的其他住户把空调外机放在东北角阳台，单单401业主把中央空调外机装在北面外墙不影响琴湖壹号整体吗？不违反物业相关规定吗？物业看见当没看见吗？
3、我所看到的其他幢401东北角阳台放的是空调外机，请看下图
常熟市便民服务员
“脸皮太厚不可以”网友，您好：根据您反映的情况，经琴川街道核查，现答复如下：经查阅《房间空调器安装规范》的国家标准（gb17790-1999）文件并未规定您反映的空调器禁止安装标准，且琴川街道部门也没有明确对空调外机位置指定职能，同时您也已经明确表示不接受琴川街道部门调解，街道物业部门工作人员也建议您通过诉讼途径解决邻里纠纷。感谢您的关注。
看图找亮点，琴湖壹号。金枫物业垄断了，换物业不现实了。
去年装修这不行那不行今年看他们装修啥都行无语
“脸皮太厚不可以”网友，您好：
根据您反映的情况，经琴川街道核查，现答复如下：
经查阅《房间空调器安装规范》的国家标准（gb17790-1999）文件并未规定您反映的空调器禁止安装标准，且琴川街道部门也没有明确对空调外机位置指定职能，同时您也已经明确表示不接受琴川街道部门调解，街道物业部门工作人员也建议您通过诉讼途径解决邻里纠纷。
感谢您的关注。
感谢您的回复
您说的不接受调解我解释一下，401违规安装空调，就应该拆除整改，何来调解之说？401侵犯我的权益，我要接受和他调解？任谁都不会接受的。
还有您的回复中没有正面回答我的问题：既然东北角不是401的设备平台，请问401的设备平台在哪里？401为何不把几百斤重的中央空调外机放设备平台？而是挂北面外墙，和我阳台很近，存在极大安全隐患。
还有您的回复中没有正面回答我的问题：既然东北角不是401的设备平台，请问401的设备平台在哪里？401为何不把几百斤重的中央空调外机放设备平台？而是挂北面外墙，和我阳台很近，存在极大安全隐患。
理解你的心情，我最近也遇到了这样的麻烦，楼上邻居违规安装空调外机，多次沟通无果，不知道该怎么解决。
2018-6-29 16:49:49