本人于8月底在旭日装饰公司后买了一套梳妆台和妆凳。10月10号左右，他们供货，但是并未安装，而是过了大约一周，才派工人到家安装。结果，在安装时，拆来包裹家具的箱子时发现里面的镜子破裂了。当时安装工人拍照了，并告诉我这是他们在送货过程中出现的问题，他回去会把照片给领导看，然后再给我送一块新的。我等了一周，没有任何人跟我联系，于是，我跟当时买家具的销售联系，她说帮我跟领导讲，当我再等等。我又等了一星期，再跟她联系，他让我找潘经理1381480****，除了第一个电话他接了，并告诉我会帮我处理好这件事，之后就再也没结果我电话。然后销售又让我找候总。1891402****。候总大约一周后到我家把破裂的镜子拿走了， 当时说三四天后给我送块新的。结果，后来我再打他电话也不接了。我再跟销售联系，她又让我联系李经理1896181****。李经理答应帮我尽快解决这件事，但是一直在拖，又给我拖了两周时间。 旭日是苏州知名装修公司，不是致命装修公司吧？当时签合同时在旭日看到“零投诉”公司的牌子，感觉还是大公司可靠。现在看来，这个“零投诉”是真的吗？
到现在已经两个月了，旭日公司还么有把镜子送到家。

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市住房和城乡建设局便民服务员
我们已经关注此事。
市住房和城乡建设局便民服务员
网友你好。关于房屋装修，应该找有资质、信誉好的公司为你的房屋进行装修。双方应该签订装修正式合同，约定好装修用材料、质量、工期、质保等条款，并按照你们之间签订合同的约定执行。如果单方面违约，可以追究责任，赔偿损失。网民装修的房屋遇到质量问题，双方应该协商解决问题，如果协商不成，请网友提供正式合同、相关付款凭证、相关证据，直接向区消费者协会12315、苏州市装饰协会：65185782投诉。
2017-10-7 21:18:22