苏州市卫计委：
5月16日周三，我去十梓街上的苏州大学附属第一医院看口腔科。之前在手机上下载了一个健康苏州掌上行的app软件，到医院在大厅的自助挂号机上挂了号，于是抱着试试看的态度，想在手机的app上面查看一下，我挂号的情况，但是当我点击“我的挂号”这一选项时，发现手机屏幕上显示“暂无数据”，我只好请教了一下声旁穿红马甲的志愿者小姐，她说：如果你在自助挂号机上挂号的，手机客户端是没有办法显示的，只有在健康苏州掌上行的app页面里挂号才有效，我认为这一要求是不是卫计委可以与软件的开发公司协商一下，可以来个同步，不管你是在自助挂号机上挂号，还是你在健康苏州掌上行的app里面挂号同样可以采集到数据，另外，口腔科医生多要求患者在缴费完过后，把白色的一张张单项消费小票据交给她们，但是在健康苏州掌上行的app里面拿了条码凭据让自助机旁的红马甲小姐打印时，只能够打印出来发票，医生要的白色的一张张单项消费小票据不能够打印，于是只好折回三楼问医生，医生说要么这样吧，你让挂号收费处办公室的人员拿一张纸，在纸上面写一下消费总价格，完了过后在再上面敲个章就可以了，我认为这个过程对于普通的消费者来讲，觉得相当的繁琐，为何在自助挂号机上面不可以一次性的生成呢？要跑来跑去，这样的消费体验市民会满意吗？因此，望苏州市卫计委能够在接下来的各大医院试运行阶段中，不断地改进相关的流程，使之便捷化，高效化，减少来来回回奔跑，其次，是否可以在一个平台上捆绑几个人的市民卡账户，把小孩，父母，妻子等一并捆绑在一起，到时在支付宝或者捆绑的银行卡上面一起扣款，方便大家，方便市民，只要在自己手机操作页面上动动就可以了，从而可以避免长时间的排队等候缴费，把淘宝马云的黑科技变为促进生产力的一大利好！！！
苏州市卫计委便民服务员
尊敬的网友您好！现将您在帖子中提到的问题分别回复如下：1、通过自助终端挂号机挂号之后的结果无法在手机app上显示医院自助机和健康苏州掌上行是两套独立系统，暂不互通。您可以通过健康苏州掌上行、12320微信、电话、网站，有线机顶盒等预约挂号后，在健康苏州掌上行完成签到取号。2、口腔科就诊流程繁琐健康苏州掌上行支持全流程地无纸化就医服务，无需提供医生纸质单据，目前已协调附一院十梓街院区整改。由于十梓街院区的门诊收费一直在沿袭传统的方法，发票报核联（即收费小票）尚未取消，给患者带来不便。为此，医院财务处、信息处等多部门已经积极推进相关改进工作，努力通过医技确认软件模式替代传统报核联审核，给广大就诊患者带来便利，相关改进工作将在近期完成。感谢对医院的信任与支持感谢您的监督批评！3、一个平台上捆绑几个人的市民卡账户此项功能预计六月上旬上线，欢迎您持续关注。另外需要说明的是，捆绑功能可以实现，但代支付功能只支持监护人代未成年人操作，不支持成年人间代操作。祝您生活愉快！苏州市卫计委2018年5月21日
2018-5-18 14:20:43