本人29号下午开通了一个流量叠加包因为30号回老家需要用手机导航，我每个月流量500m平均一天15m，30号早上七点45分从家里出发一分钟没到扣了流量281m，试问开个导航需要这么多流量吗，本人对这次流量扣除有很大异议，十点14分再次扣除流量123m，再次请问是不是你们的扣费系统有问题，从以前平均每天15m，单单一天就扣了四百多兆，手机导航需要这么多流量吗，打电话给10086每个人都在推卸责任，转什么专家客服，每次问题都要重复n遍说近期给答复，昨天接到025南京的客服电话说近期处理，还要处理到什么时候，中国移动自己扣费系统出问题了需要我们老百姓买单吗，今天接到0512的客服电话，说话什么态度，欠你钱吗，问题是这样解决的吗？现要求中国移动给个说法并承担相应的责任。

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苏州移动公司便民服务员
尊敬的网友，您好！核实您的号码9月份超出套餐产生费用，计费无误。10月5日我公司已安排专人与您联系处理，得到您的理解与认可。感谢您支持中国移动。
2017-10-2 14:01:44