之前在本论坛就本问题已投诉过两次，未有合理答复，第二次相关部门答复如下：经查阅物业前期合同，东门无强制开放标准，目前东门行人和电瓶车可正常通行。不知道相关部门如何做出上述答复，有无查阅合同及查看现场？现附物业前期合同，根据合同第五条安全防范第二点，门卫按省标四级执行，再查省标四级4.5.2.4安全防范四级，明确如下：各出入口24小时有人值班看守，按照委托合同要求进行进出车辆管理、访客登记，谢绝业主拒绝访问人员和未经业主委员会批准的商贩入内，大件物品搬出实行登记，实施交通指挥与疏导等工作。现提出：1、合同及省标明确各出入口24小时有人值班看守，人居物业何时才能做到位，之前几年已全额收取的物业费中关于安全防范未做到位的是否该按照达标比例相应退还？2、上次相关部门回复说东门无强制开放标准，根据合同，各出入口要做好车辆进出管理、既然是有车辆进出，请问不开放如何做到车辆进出？3、目前小区大门有东、北两面，目前仅开放北方，小区建设时北门由于作为非主入口，并未考虑人车分流等，包括门岗的位置阻挡了车辆进出的视线，存在很大的安全隐患，而东门作为小区主入口人车分流，视野良好，请政府从小区业主人身安全的角度实地查看以后督促物业尽快开放。

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常熟市便民服务员 “seka2017”网友，您好：根据您反映的情况，经常福街道核查，现答复如下：1.开放的北门按照省标四级4.5.2.4安全防范四级执行。2.东门现在开放的是边侧门，人员和非机动车可通行，东门开放没有具体的标准。感谢您的关注。

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少附一张合同

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少了一张合同

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“seka2017”网友，您好： 根据您反映的情况，经常福街道核查，现答复如下： 1.开放的北门按照省标四级4.5.2.4安全防范四级执行。 2.东门现在开放的是边侧门，人员和非机动车可通行，东门开放没有具体的标准。 感谢您的关注。

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2018-4-19 08:50:14