想自学一下《江苏省高等教育自学考试网上报名系统》，报名后付款失败，需要解锁或删除，但实际等了1个多小时无法解锁也无删除键，请问该如何处理? 难道这样非要本人去报考现场才能解锁吗？本来是问了方便才有了这个系统，现在不是违背了方便老百姓的原则了吗？
市教育局便民服务员
尊敬的网友，您好！您反应的“《江苏省高等教育自学考试网上报名系统》付款失败，长时间无法解锁也无删除键”的问题，是短时间内大量考生报考导致的极个别情况，我们已经向省考试院反应。同时，为解决您的问题，请您提供准考证号码、姓名、联系方式，核实后我们会向省考试院汇报后及时处理您的问题，保证您完成报考。以上答复希望能解决您的问题，如还有疑问，可致电0512-68661134（苏州市教育考试院自考处）、025-83235892（江苏省教育考试院）咨询。谢谢！
2018-5-28 14:14:45