本人于3.18在余教练的带领下体验了一节私教体验课，对于课程的设置和教练的服务内容相当满意，当场签订了私教课程购买协议书，缴纳费用，合同编号hlg008154。合同作为唯一有效依据，明确了教练义务人以及相应条款共有九条内容，并有经办教练以及经理的签字。双方定于3.24上第一节培训师课。24号下午给我安排了其他两位教练，对此我并不满意，分别在24号沟通两次、25号一次、26号一次、27号现场一次。在此期间，郑*经理敷衍了事推诿应付让我极为不满意。依据合同条款第四条“会员有权于课程生效期间更换教练或有任何问题可向训练部主管及俱乐部经理提出”，多次对于教练人员进行反复沟通。本人要求依据合同办事，希望余教练带我课程，遭到郑*以公司规定为理由的拒绝。其实作为消费者，想要英派斯依据合同办事，这是一件非常小的事情，不明白郑*对于我提出的要求如此不配合。本人于17年夏天第一次接触英派斯，购买游泳课程，满意服务的内容于11月办理三年的英派斯会员。又在今年3月因为余教练的第一次授课给了我信心才买的私教课程，我认为作为会员和消费者，完全有权利按照自己的意愿来选择教练。我个人认为私自联系教练处理此事是极其不妥当的，郑*作为负责人，我直接向经理提出交涉完全合理合法，但冷处理甚至不处理的态度让人气愤，没有担当有悖于服务行业人员的操守，让我绝对有理由怀疑他并不情愿帮我办理退课的动机。本着对自己负责的态度，在友好情况下自愿购买的课程，非常愉快的想要进行健身锻炼，但对于郑经理如此怠慢的态度感到非常失望，已失去了原本的锻炼意愿。因此，于27号18点在俱乐部洽谈区提出，解除与该俱乐部签订的协议（俱乐部违反合同在先）郑*经理口头承诺可以退课，但并没有带我在店里登记退课事宜，表示要走公司流程，不承诺时间期限。由于该行为人对于事情的处理方式使我判断其不仅是一个缺乏相关法律知识且出于某种目的而故意怠于、逃避履行相关义务的行为人，不想因为退课进行长时间的维权、多次投诉才能得到应有的处理。因此恳请相关部门可以跟踪该英派斯海亮馆郑*及总公司的相关人员尽快落实并且处理好本人的退课事宜，切实维护本人的消费者切实利益。
相城区便民服务员
您好，您反映的问题我们已关注，并已交职能部门处办，请耐心等待答复!
相城区便民服务员
网友您好，请留下具体信息或联系方式以便部门处办，谢谢！
相城区便民服务员
网友您好，部门向商家了解，得知商家已与服务对象协商好，服务对象不再要求退课，将继续在英派斯健身。相城区商务局二〇一八年四月一日
写的好长，下次写短点方便阅读
这种无良商家，属于欺诈合同。按律属于可修改，可撤销的合同类型。
不会私信他们馆有我电话
网友您好，部门向商家了解，得知商家已与服务对象协商好，服务对象不再要求退课，将继续在英派斯健身。
相城区商务局
二〇一八年四月一日
2018-3-28 12:23:32