昨日（6月20日）通过苏州汽车客运集团有限公司旗下的公众号“苏州大市汽车票”预定了17：00浦东机场至苏州的接机服务。
订票时订的下车地点为新康花园134幢。在送至苏州后，司机在新康花园门口桐泾南路边把我放下。未能提供服务至订票时显示的地点。
司机解释是只能送至小区门口。
但整个订票过程中从未提及过只能到小区门口的服务条款及通告，预定时下车地点为在公众号内指定。
希望苏汽集团能给个明确的说法。
在告知不完全的情况下按照他们内部所谓的规定来提供服务，误导订票消费。

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市交通运输局便民服务员 网友您好！首先感谢您对客运公司服务的监督，由于机场接送车辆多为散拼用户，因此公司在服务过程中要考虑到其他乘客的时效性，以及现在部分小区不便进入的问题，只能送达小区门口。关于您提出的相关条款通告的意见，公司将在订票系统中加以完善，做出明显提示。为此给您带来的不便，敬请谅解。

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送到你家门口呢还

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我看应该送到该幢几层，几另几房！

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大巴送到你楼下！

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下次投诉记得直接说要开进你家

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2018-6-21 13:07:18