郑州紫涵企业管理咨询有限公司
美容院拓客难吗？如果说美容行业非常赚钱，那么它的竞争激烈程度也是必然激烈的。在经济下滑的大环境下，美容院想要更好的生存，做好顾客管理就是必须的。但是如何教你“降客3式”,让美容院拓客不在那么难。美容院拓客方案
式：顾客不是越多越好，而是越准确越好
不少美容院经营者都有这样的想法，顾客越多越好，这当然是无可厚非的想法，但也句古话叫做“贪多嚼不烂”，与其追求数量上建议应先找到目标，竖立靶子才是重要的事情。
第二式：老顾客万岁
美容院当中有这样一条黄金定律：开发十个新顾客还不如维护一个老顾客。据调查，一个老顾客可以影响她身边的18个朋友，顾客介绍的成单率大于80%。所以，稳定的老顾客不仅是能为美容院带来业绩的消费者，更更推荐维护好老顾客。
第三式：成交顾客而非业务
当前，美容行业的竞争越来越激烈，在同等的服务，同样的价格之下，大部分人只能靠交情赢过对手。想要与顾客建立牢固的交情，需要用心对待顾客，结成朋友关系，让她们心甘情愿掏钱购买。
美容院拓客方案6大要点，教你如何拓客
这里为各位美业经营者，梳理一下门店拓客的思路与要点，大家可以参考。这也是我执行拓客策划活动与多年实战的经验。
一、顾客的定位
无论是连锁门店，还是个体门店，有美容、减肥、养生、医聊美容等等。首先你要梳理门店的项目，是用基础项目的组为拓客服务，还是用高端项目作为拓客。从营销的角度来讲，与顾客建立信任关系，让顾客走进门店是打开信任关系的步。你要明白，我用于引流拓客的项目有哪些，顾客进店的留客项目有哪些。
二、留客方案的设计
拓客之前，门店首先要的就是留客方案，根据留客方案来设计拓客的方案。没有留客方案，你做任何拓客活动，进店的新顾客，都很难转化。做好留客方案，设计留客的营销思路。如果抓住顾客的痛点、需求，引导到留客的方案上，帮助她解决需求。
三、拓客方案的设计
1、线下拓客的单页、卡片的设计，能够长期使用的拓客服务卡。2、拓客卡不要做1次的体验，你要保证顾客至少能够进店3次；每一次都需要通过接待、服务流程的专业，建立信任关系，站在帮助顾客解决问题的角度，用顾客案例让引导顾客。
3、拓客卡包含的服务当中，一定要包含1次针对顾客的身体、皮肤等检测的项目，增加我们的专业性、以及顾客的认可。
4、如果你门店有美容、减肥、养生的服务，拓客卡的服务，需要分开设计，尽量不要进行不同类目的组合。
5、拓客卡所包含的服务以外，可以赠送其他项目体验1次、或者礼品，来塑造拓客卡的附加值。
6、拓客卡一定要包含使用期限，从购买报名之日起——需在xx时间进店，同时需要至少提前1天预约服务，预约微信、电话。
美容院拓客的方法有哪些？
1、对顾客进行有效的等级划分
你可以通过平时聊天的方式或登记信息的手段深入了解顾客，对顾客进行有效的等级划分。因为顾客一般都具有连带作用，老顾客能够为你带来新的客户，这样一来，每个顾客都能够成为你的有效顾客，并且还能够为你带来更多有效的顾客。循环往复，你的客源自然会源源不断额增加。2．提高员工的销售技能
想要提高美容院的业绩，员工的销售技能时关键的，所以定期对员工进行培训，锻炼他们的销售技能才能让他们有所提高。在一定程度上，员工为你的店创造价值，你的店有很大程度上都是靠员工去帮你经营好的，所以你应该将员工们当作自己的家人，这样才更容易获得他们的认同和尊敬。长期对员工进行培训，让自己的美容师们掌握更多的技能，熟悉并掌握顾客的档案，让他们学会细心做事，留心观察，懂得充分利用顾客的喜好来推销产品和服务，不仅能提高员工的个人能力，终还能为你的美容院提高盈利。3、适当保持与客户的互动
为什么说要适当的保持与客户的互动呢，因为有些美容院里的员工就是因为不懂把握分寸，过度的打扰顾客会令顾客反感。美容院拓客的方法应当包括适当保持与客户的互动。想做到良好的服务，美容院需要与顾客之间建立起一套可行的互动机制。根据顾客的等级划分，完善和建立顾客的信息资料库。通过资料整合建立“会员俱乐部”，与顾客保持定期的互动，时不时向顾客传递美容院的活动信息、优惠信息或其他的新消息，站在顾客的角度传递给他们需要的信息。
4．以服务取胜
美容院是服务行业，虽然不用完全将顾客当做上帝来对待，但服务好顾客还是非常必要的。
顾客定位
众所周知，随着生活水品的提高，顾客对服务对服务的需求趋向多元化，更加注重具有个性化和人情味的产品和服务。
在利润与顾客的辩证关系中，顾客是位的，没有顾客企业也就没有利润。
凡是有战略眼光的组织，越来越重视顾客的兴趣和感受，他们时刻关注顾客的变化，及时与顾客沟通，并迅速采取相应市场行为，以满足不断变化的顾客需求。
也就是说，企业推出的一切产品或者是服务都是建立在顾客需求上的。
作为经营管理者的首要工作是，搞清楚我们的消费者是些什么人，她们需要些什么，她们在哪里，怎样找她们，她们有多少人，她们每月有多少钱，有多少钱愿意花在美容上，她们美容是为了什么？
总之把你的消费者和与她们有关的问题都提出来搞清楚，对于搞好美容院至关重要。
知道你的消费者在哪里以后，就要考虑怎样把她们吸引到美容院来消费，否则，你也只会看着别人大把赚钱，而自己仍是口袋空空。
这就要靠经营手段了。所谓经营手段是否，就是指能否找到更多的消费者，并把他们吸引过来，享受你的美容服务。
美容院如何拓客?美容院拓客案例分析
现在美容行业压力大竞争激烈，美容院的生意越来越难做，用了很多方法，还是不见起色，到底问题出现在哪里呢?
我通过活动案例给您一起分享下，看您在美容院拓客问题上遇到了同样问题没有?
案例一就是免费月卡办理活动
我们天天做促销活动，差不多3个月左右做一次大型的促销活动，然后2个月左右做一次小型的促销活动。
一年下来，顾客对我们促销活动生抗体，失去了新鲜感，在也吸引不了顾客
后来我们促销活动加大，赠品送去很多，优惠折很多，
然而，事与愿违，没有得到改善，成本加大了很多
成本也收不会来，还不如不做，可不做有没有生意，真可谓进退两难。
听完上面的案例，我给大家简单说了这样一个活动
主题：美容院的美容月卡可以免费领感恩回馈活动
1.美容院对顾客的要求
首先老顾客为主体，免费领取美容院的月卡为理由，建立顾客的具体档案;加入新顾客，老顾客与新顾客比例控制在3:1，新顾客主要以培育为主。
2.确定美容院的规则
美容院的月卡有效期一个月，不管你来过美容院多少次以领取卡片之日起一月到期自动作废，
顾客还要继续免费享用，顾客必须介绍新顾客过来，顾客一个月介绍3个新顾客到店消费，可继续免费使用一个月，后期介绍新顾客的量可做适当调整。
3.美容院宣传页与卡片的具体设计
宣传内容丰富简要能够说明重点，不用低价来吸引顾客，
卡片具体设计，背面留出空隙，服务一次做说明记号，作用了解顾客比较集中的时间及活动规律等。
4.美容院的服务的要求
免费的月卡也要全心服务顾客，不能出现服务打折现象，
其次免费月卡就是免费，顾客不咨询不允许给顾客推销产品，服务过程的承诺都要兑现。
美容院的活动小结：
领取月卡，美容现在用的很多，不是什么新鲜的事，但这次免费月卡活动收获点：
1.获去顾客的信息，为了以后的服务和转化
不靠促销礼品低价来吸引顾客
不会出现价格低了就来，或者说促销了我来，不促销了，我就不来
2.提高了顾客的粘性，因为美容院的月卡有保质期，一个月之内她们会多次光临
如果她们感受到了服务的质量，也体验到了效果，她们要不转介绍，要么消费购买产品。
3.增加了美容院的新顾客，滚雪球的模式，持续不断有新顾客进来
4..掌握顾客服务时间段，在比较集中时间段里，适当调整策略，结合其他活动一起做
美容院装修
一般开店年都亏损，能持平就不错，要想个月就见效益，那是不可能的但这不是说我就随之任之，一直让它亏损下去。其实新开张的点主要的还是知名度不高，这需要我美容院装修、宣传上下功夫。