事情是这样的：我有个快递，11月底从美国发到国内来，在12月14日清关完成转上海ems，然后发往苏州，因为我12月14日-12月18日不在国内，特地在12月14日微信联络我同事，把邮政优康投递部的电话给了我同事，让同事联络，我同事第1次在这个快递在上海的时候已经打过去了，说还没到苏州，上周六12月16日到达苏州邮政优康投递部，我同事第2次打给这个优康投递部，找到了这次派送的人员电话，一大早先是电话打过去，快递员说怕忘记，让我同事特地发个短信过去。结果就没有下文了。我周二12月19日上班发现没有快递，我先查了邮政单号，上面显示已经签收了，我打电话给邮政，邮政说三天没打通我电话给退回去了。我打了邮政客服11183投诉，11183帮我转入优康速递部，尾号为9948那位怪我三天关机，说他们一天有200多个件要派送，说没有时间看手机短信，说是我的问题。
我现在只想问苏州邮政优康投递部五个问题
第一：为什么先签收后派送，这是我今年在苏州邮政优康投递部的第五个快递，三次是先签收后派送！三次而且都是演唱会门票，价值不菲，如果丢了怎么办！
第二：我同事联络了你们两次，短信已经发送了，为什么还是无视，如果你们真的很忙，为什么整整三天都没有看手机短信！
第三：我以后出国的有快递通过邮政送入，是不是要提前先给苏州邮政优康投递部申请我要出国了，才能出国！
第四：现在到底是我的错还是苏州邮政优康投递部的错！
第五：问题到底什么时候给我解决！
这个件是我送给盆友的结婚礼物和圣诞礼物，这周六我要用！请问到底什么时候给我解决！！！！
苏州市邮政管理局便民服务员
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2017-12-21 10:44:29