7.1号晚上7点多，在吴中万达地下二层k区，排水井盖错位，盖与盖之间密度稀疏，夹杂石子。顾客在那边崴了脚，当晚至吴中万达一楼服务台联系，等了20分钟左右，始终说还在联系物业负责人，于是顾客只能留下联系方式，但是始终没有得到回应。7.2号致电吴中万达公开电话，对方说可以受理，让物业负责人联系投诉人，但又未获结果。我想投诉的是，该商场在安全生产问题上到底有没有意识，排水盖缺失错位有顾客扭伤，防止再出现损害市民生命财产安全的事情联系负责人竟然迟迟没有回复，应急能力如此之差。之前还发生过污水管爆裂，老半天才看见设置隔离区域。事关安全无小事，希望给出明确答复，到底井盖等维修好了没有，你们的事难道要顾客亲自去现场看？如果发生踩踏，火灾，你们到底有没有能力及时处理？居然说老半天人都找不到，你们到底是不是在其位，谋其职。

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吴中区便民服务员
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吴中区便民服务员
网友： 您好！首先感谢您对我们吴中高新区工作的关心和支持。您反映的情况收悉，针对市民反映的情况，已经告知万达物业，已经督促物业加强管理，提高服务质量，出现问题及时和市民进行沟通。 吴中高新区
2017-7-4 12:15:02