2018年7月3日，我接到自称园区湖东派出所的来电（051268713401），询问我出租房子安全告知通知签字事宜，然后我对户籍问题有疑问想要咨询，该工作人随即表示不知道，具体要问户籍部门，并留下0512-6706015电话让我去拨打咨询，但是我随后几天一直拨打，始终无人接听。
投诉：
1、拨打电话的民警作为湖东派出所一员，完全不了解户籍问题，进行推诿，给人民群众电话，难道派出所民警每人就只负责一个部分，其他完全不了解吗？
2、留下的咨询电话永远占线拨打不通。如果咨询的人太多，那为何不多开几条咨询电话，非要大家请假上门咨询吗？如果不是人太多打不通，是不是电话有些问题。
请尽快电话回复我，1801317****，孙女士

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市公安局便民服务员 网友你好，经查，咨询电话占线是因为户籍业务比较繁忙，一直有人拨打电话咨询，建议诉求人多试试，至于诉求人提出的多开几条咨询电话，这个建议将向上级部门反映。另外，分工有不同，术业有专攻，专业的人解答专业的问题，将户籍咨询电话告知诉求人并无不妥。感谢诉求人对公安工作的关心，做的不到之处会加快改进。

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2018-7-6 09:32:07