在该店咨询了价格后，老板表示要收2000元订金才能出婚庆方案，在未签订合同的情况下收取2000订金未开收据，7天过后未有任何婚礼方案消息反馈，无奈婚期将近，催促老板后表示次日可以去店里看方案，结果方案赶工的痕迹太明显要价太高所以并未签合同。现在商家不退订金。老板表示不提供服务是因为自己人少事多很合理，消费者要求退订金就是无理要求不肯退。 请问该向姑苏区哪个职能部门能受理这类投诉，保护消费者合法权益
姑苏区便民服务员
网友，您好！希望您能告知我们您的联系方式，以便相关部门及时与您沟通处理。谢谢！
姑苏区便民服务员
网友，您好！经了解，市场监督管理局桃花坞分局分局立即组织人员进行沟通协商，协调双方于2017年12月22日下午2点至桃坞市场分局来协商解决此事。消费者准时到，经营户未至。多次拨打经营户电话，经营户均不接听电话。根据《国家工商行政管理总局令》第62号第二十四条第二款：当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的，终止调解。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条第五款向人民法院提起诉讼的途径解决，建议消费者走司法程序解决此事。感谢您对我们工作的关心和支持！阊门历史文化片区
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因为之前也有逛过其他家的婚庆公司都很尽责即使约了司仪化妆师不满意的话订金还是可以退的，而且不会像这家一样策划师、婚礼设计师、婚礼管家一个礼拜不联系自己，就这样的服务还在要求退还订金的时候以自己已经贴了几千块为由拒绝退还。我很诧异一家婚庆公司连初步方案都没谈好的情况下究竟垫了几千块是去做什么了？希望消费者协会帮忙解决并能与苏州市婚庆协会商议如何规范这类规模小而乱的婚庆公司
正文中提及的牙爹婚礼可能并未经工商注册，隶属于苏州思无界文化礼仪有限公司，在苏州市姑苏区市场监督管理局苏州国家历史文化名城保护区市场监督管理局登记注册。
2017-12-18 14:41:05