上午八点去买票，车站购票窗户只开一个，队伍排的长长的，那售票员哪儿去了？都去推销巴士管家去了，都让我们去用巴士管家买票，自助售票的也关了，用巴士管家买票却要收手续费，这不是强迫大家去多花钱吗？用巴士管家一不小心就强制消费了！
市交通运输局便民服务员
网友您好！来信收悉，感谢您及时将情况反馈给我们，因此事给你带来的不便我们深表歉意！近几年，车站加大了对票务工作的科技投入，通过网络售票实现了旅客足不出户就能购买车票。通过成功推出“巴士管家”手机售票软件，实现了旅客随时随地都可购买车票，更是实现了微信、支付宝等多种支付方式，此举措深得广大旅客的赞扬和好评。为了更广泛的推广“巴士管家”手机售票软件，车站每天在现场安排数位工作人员帮助旅客下载并指导使用。每天进入车站售票的客流量波动较大，为了缓解人工售票窗口排队现象，车站一方面是根据客流变化及时调整窗口数，另一方面车站在售票厅和候车共享空间增辟了自助售票、取票区域，添置了十台现金售票机（近期因进行实名制购票模块的升级改造暂停使用）和十台非现金售、取票机，并安排了工作人员引导和指导旅客操作，力争为广大旅客提供满意的出行服务。您来信反映的问题暴露出了车站现场管理仍存在不足，客运公司必高度重视，在今后的工作中加强现场管理，根据客流情况及时调整人工售票窗，缩短购票时间，方便旅客出行。
对还有保险费藏在里
我们需要更多的韩雪。。。
早上就开一个窗口售票，你要么排长队，要么花手续费买票，再去机器上去取，售票员正经职业不干，推销巴士管家去了
双倍赚钱才有本事呢，其它事情一样都不要管只管收钱钱钱钱钱钱钱
也就苏州这么夸张的推广，别的地方不像苏州这样，避重就轻，用巴士管家，要付出银子的
有阵子没用巴士管家了，以前没有手续费的哇，现在要收了吗？保险么不是可以买可以不买么？
巴士管家只有苏州出发的票要手续费，其他城市出发的不需要手续费，这个做法有点不妥吧。人工售票窗口没人，逼着大家用巴士管家，一张票起码一块钱，这收入非常了得。
江苏省出发的都要手续费
2017-10-12 08:22:24