我是园区湖东自由水岸住户，今天上午物业接到一张我们家（包括其他部分住户）欠费停水通知单，物业便给我打了电话，我当即想起来的确是好久没交水费了，并当场交了欠缴的水费，傍晚临下班，我妈电话我说家里停水停到了现在，两个小朋友还没洗澡，没吃晚饭，我当场头疼。首先，我为我忘记交水费向清源水业表示歉意，然后，我投诉清源水业，为何我欠缴了四个月的水费，从来没有催缴短信和催缴通知单？就在我忘了交水费后，直接停水直接停水这么简单粗暴？
工业园区便民服务员
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工业园区便民服务员
尊敬的网友，您好！经核实，在您缴费当天，工作人员即上门为您恢复了供水。我司工作人员也联系您进行了解释，此次停水是由于您家2018年2月账期的水费逾期未交导致的。从2月开账起，我司工作人员曾多次推送短信，对您进行提醒。停水亦是无奈之举，敬请谅解。在此，也对给您生活带来的不便，表示歉意。建议您可以关注我司微信公众号，绑定自家户号后即可随时关注用水信息，在线查询、交费及报修都非常便捷。同时，也提醒您关注我司推送的相关短信。今后如有其他用水方面的问题，敬请拨打我司24小时服务热线69111000或关注我司微信公众号（水之道苏州清源华衍水务），感谢您的支持与关注！
投诉没用，你如果认识水厂领导，分分钟立马帮你开通
支付宝里就可以交水费，很方便
微信也能交水费啊
我要是记得我能不交么，不就忘了么
这说明服务的意识还是不到位，如果业主留了电话，应该拨打到业主接听才算告知到，如果没有预留号码贴单子可以理解，优先通知到业主，不能为了贴单子而贴单子。
当然业主也要及时缴纳水费，否则下次还是停水。
2018-4-11 22:19:31